iGVault est-il sûr ? Comment nous protégeons vos transactions

Oui. iGVault est conçu pour que chaque transaction soit aussi sûre que possible. Voici comment nous protégeons les acheteurs et les vendeurs.

Paiement sécurisé

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers de confiance. iGVault conserve votre paiement jusqu'à ce que vous confirmiez la réception ; ce n'est qu'à ce moment-là que le vendeur est payé. Ce système fonctionne comme un séquestre : votre argent reste protégé tout au long de la commande.

Vendeurs vérifiés

Chaque vendeur sur iGVault fait l'objet d'une vérification. Avant d'acheter, vous pouvez consulter la note, les avis et l'historique des transactions de chaque vendeur. Pour une expérience optimale, choisissez des vendeurs bien notés qui ont fait leurs preuves.

Protection de l'acheteur et garantie

Chaque commande est couverte par une période de garantie. En cas de problème, par exemple un objet non livré, des informations de compte qui ne correspondent pas à l'annonce ou des pièces qui vous sont reprises, contactez le vendeur depuis Mes commandes ou demandez un remboursement. Notre équipe d'assistance peut vous aider à résoudre un litige si nécessaire.

Modes de livraison sûrs

Nous utilisons des modes de livraison adaptés à chaque type de produit, comme l'échange en face à face dans le jeu, l'hôtel des ventes ou la messagerie iGVault. Pour certains jeux, nous proposons aussi une option de livraison par échange sécurisé qui réduit fortement les risques.

Garantie de remboursement

Si votre commande n'a pas encore été livrée, vous pouvez demander un remboursement intégral à tout moment. Si une commande livrée présente un problème, notre équipe examine le dossier et procède à un dédommagement ou à un remboursement selon le cas.