POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IGVAULT LIMITED (Adresse : Flat 306 Orton House 81 Plough Lane, Londres, Royaume-Uni, SW17 0RF), IGVAULT HK LIMITED, société constituée en vertu du droit de Hong Kong, dont l'adresse est Room 1006, 10/F, PO Yip Building, 23 Hing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, et le numéro d'entreprise 2919594, ainsi que ses sociétés affiliées (le « Contrôleur » ou « IGVault » ou « nous ») respectent vos droits à la vie privée et reconnaissent l'importance de protéger les Données personnelles (telles que définies ci-dessous) que vous nous fournissez. La vie privée de chaque client (le « Client » ou « vous ») nous tient à cœur, et nous nous efforçons d'assurer la transparence dans toutes nos pratiques en matière de protection des données, notamment en identifiant les informations que nous collectons, utilisons, partageons et divulguons (ci-après les « Données personnelles »), ainsi que les moyens par lesquels nous contribuons à protéger vos données personnelles. Afin de garantir que la Société est tenue d'utiliser et de traiter les Données personnelles des Clients uniquement conformément à la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») et aux actes juridiques applicables qui régissent la protection des Données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation par la Société des Données personnelles que vous nous fournissez, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour accéder à ces informations et demander à la Société de les corriger ou de les supprimer.

Objet

Fournir aux Clients leurs produits et services et gérer leur compte en relation avec ces produits et services, notamment pour traiter leurs transactions, abonnements et inscriptions à nos produits et services – conformément à vos accords avec nous.

Traiter les transactions, abonnements et inscriptions pour des produits et services de tiers.

Détecter, enquêter et prévenir la fraude, maintenir la sécurité de nos systèmes, protéger nos biens et notre sécurité ainsi que ceux de nos employés.

Mener des recherches et des analyses statistiques pour améliorer et développer notre activité, nos produits et nos services.

Vous fournir des informations marketing sur nos produits et services du Groupe ainsi que sur les produits et services pertinents de tiers :

- en utilisant le marketing direct ;

- en adaptant nos sites Web, offres et publicités à vos centres d'intérêt ;

- par d'autres moyens, tels que la publicité sur des sites Web ;

Politique de confidentialité pour [iGV Calc]

Enregistrement des images : Notre application inclut une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d'enregistrer des images depuis l'application vers leur galerie photo. Ces images sont uniquement utilisées pour fournir les fonctionnalités de l'application, comme permettre aux utilisateurs de partager leurs créations sur les réseaux sociaux. Nous n'accédons ni ne partageons aucune image de la galerie photo de l'utilisateur sans son autorisation.

Accès à la bibliothèque de photos : Notre application inclut une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de télécharger une photo de profil en accédant à leur bibliothèque photo. Nous n'accédons ni ne stockons aucune photo de la bibliothèque photo de l'utilisateur sauf si l'utilisateur les sélectionne explicitement pour les utiliser dans les fonctionnalités de l'application, par exemple pour définir sa photo de profil. Les utilisateurs peuvent révoquer à tout moment l'accès de notre application à leur bibliothèque photo via les paramètres de l'application. Nous n'utilisons aucune photo de la bibliothèque photo de l'utilisateur à d'autres fins sans son autorisation.

Consentement de l'utilisateur : Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et n'accéderons pas, n'utiliserons ni ne partagerons leurs informations personnelles sans leur consentement. Lorsque les utilisateurs installent et utilisent notre application, ils acceptent notre politique de confidentialité et nous autorisent à accéder et utiliser leurs informations personnelles uniquement comme décrit dans cette politique. Les utilisateurs peuvent révoquer cette autorisation à tout moment via les paramètres de l'application.

Collecte de données : Notre application collecte certaines données des utilisateurs pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience utilisateur. Ces données incluent des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application, telles que les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus et le temps passé sur chaque écran. Nous ne collectons aucune information d'identification personnelle, comme les noms ou adresses e-mail, sans le consentement de l'utilisateur.

Partage de données : Nous ne partageons aucune donnée utilisateur avec des tiers à des fins marketing ou publicitaires. Nous pouvons partager certaines données utilisateur avec nos prestataires de services, tels que des sociétés d'hébergement et d'analyse, pour nous aider à améliorer nos services et offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous exigeons de tous les prestataires de services qu'ils respectent des normes strictes de protection des données et de sécurité.

Sécurité des données : Nous prenons la sécurité des données et la vie privée des utilisateurs au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données des utilisateurs contre tout accès, divulgation ou vol non autorisés. Nous examinons et mettons à jour régulièrement nos mesures de sécurité pour nous assurer qu'elles restent efficaces et à jour.

Base juridique

La Société s'engage à respecter les dispositions du Règlement général sur la protection des données et toutes les autres lois et actes juridiques applicables, ainsi que tous les actes de l'Union européenne applicables conformément aux réglementations sur la protection des données personnelles applicables dans le pays spécifique où les services sont fournis.

Conformément à la loi et pour faire valoir les droits légaux des clients ou de la Société, et pour se conformer aux lois locales, nationales, fédérales et internationales, la Société peut divulguer des données aux autorités chargées de l'application de la loi.

Consentement

En utilisant les sites Web de la Société, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et vous consentez aux pratiques décrites ci-après concernant la collecte, l'utilisation, le stockage, le partage et la divulgation par la Société des Données personnelles que vous nous avez fournies. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément aux termes qui y figurent, c'est pourquoi nous vous encourageons à consulter souvent cette page, à examiner fréquemment la Politique de confidentialité et à rester informé de toute modification.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles désignent les données qui peuvent vous identifier en tant qu'individu spécifique, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autres coordonnées, que ce soit au travail ou à la maison.

Sur tous les sites Web de la Société qui collectent des données personnelles, nous précisons les informations requises pour fournir le produit, le service ou la fonctionnalité que vous avez demandés.

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez, vous inscrivez chez nous, utilisez nos produits et services, passez une commande, visitez nos sites Web ou ceux de certains partenaires de la Société, et participez à des promotions et concours.

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous n'acceptez pas le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous ne traiterons pas vos données personnelles à cette fin. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct.

Inscription

Lorsque vous vous inscrivez sur ce site, vous remplissez un formulaire d'inscription en ligne qui vous oblige à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Lors de l'inscription, vous êtes également tenu de fournir des données personnelles, qui peuvent inclure votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous utilisons ces données personnelles pour vous contacter au sujet des services et produits qui vous intéressent ou que vous avez demandés, et pour faciliter l'achèvement de la commande.

Promotions, concours et loteries

La Société peut offrir des opportunités de participer à des promotions, concours ou loteries sur ses sites Web. Ces activités sont régies par les règles et règlements affichés pour ces promotions, concours et loteries. La participation à ces activités est entièrement volontaire, et vous avez le choix de vous inscrire ou non et de fournir vos données personnelles. Les données demandées incluent généralement des coordonnées telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous utiliserons ces informations pour informer les gagnants et attribuer des prix. Au cours du processus d'inscription, vous pouvez accepter de recevoir des communications supplémentaires de notre part.

Lettres d'information

Si vous souhaitez vous abonner aux lettres d'information de la Société, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer ces lettres.

Autres informations collectées

Certaines données peuvent être collectées automatiquement à chaque visite des sites Web de la Société, comme les cookies et les données informatiques. Nous collectons également des informations sur les pages que vous visitez sur ce site. Ces données de visite du site sont identifiées uniquement par une URL unique.

Cookies

La Société utilise à la fois des cookies de session et des cookies persistants dans le cadre de son interaction avec votre navigateur. Un cookie est un identifiant alphanumérique (un fichier) que les sites Web de la Société transfèrent sur le disque dur de votre ordinateur via un navigateur Web pour permettre à ses systèmes de reconnaître votre navigateur à des fins d'enregistrement. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur, tandis qu'un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée.

Nous utilisons des cookies de session pour faciliter votre navigation sur nos sites Web. Nous utilisons des cookies persistants pour identifier et suivre les sections de nos sites Web que vous visitez le plus fréquemment. Nous utilisons également des cookies persistants dans les zones de nos sites Web où vous devez vous inscrire, et vous pouvez personnaliser les informations que vous voyez, afin de ne pas avoir à saisir vos préférences plus d'une fois.

En configurant les options de votre navigateur, vous pouvez contrôler la manière dont les cookies sont traités par votre système. Cependant, si vous refusez l'utilisation de cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de ce site et vous pourriez être amené à ressaisir les informations requises pour finaliser une commande lors de nouvelles sessions ou de sessions interrompues.

Certains partenaires commerciaux de la Société, tels que les annonceurs, utilisent des cookies sur le site. Nous n'avons pas accès à ces cookies et ne les contrôlons pas (voir « Publicité par des tiers » et « Cookies de tiers » ci-dessous). La présente Politique de confidentialité ne couvre que l'utilisation des cookies par la Société et ne couvre pas l'utilisation des cookies par des annonceurs.

Fichiers journaux

Comme la plupart des sites Web, la Société collecte automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de référence/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de clic. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, détecter les fraudes, administrer nos sites Web, suivre les déplacements des utilisateurs sur les sites Web et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de la base d'utilisateurs de la Société.

Processus de détection des fraudes

La Société utilise un processus robuste de détection des fraudes pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos services. Ce processus est facilité par des outils et des fournisseurs de pointe spécialisés dans la détection et la prévention des fraudes. Ce processus fonctionne comme suit :

Outils et fournisseurs : Nous utilisons des logiciels de détection de fraude de pointe et collaborons avec des fournisseurs tiers de confiance reconnus pour leur expertise en prévention des fraudes. Ces fournisseurs ont établi des méthodologies pour identifier et signaler les activités potentiellement frauduleuses.

Fonctions et composition : Le processus de détection des fraudes implique une combinaison d'algorithmes automatisés et de vérifications manuelles effectuées par nos analystes experts. Il englobe divers aspects, notamment, mais sans s'y limiter :

1. Vérification des commandes : Nous recoupons les détails des commandes, tels que les informations de paiement, la sélection de produits et l'historique des transactions, pour détecter toute anomalie ou irrégularité.

2. Vérification de l'identité : Notre contrôle peut impliquer des processus de vérification d'identité pour s'assurer que les clients sont bien ceux qu'ils prétendent être.

3. Analyse comportementale : Nous analysons le comportement et les schémas des utilisateurs pour identifier les activités suspectes ou les écarts par rapport aux interactions typiques des utilisateurs.

Règles et algorithmes : Des règles et algorithmes spécifiques sont programmés dans le système de détection des fraudes. Ces règles sont conçues pour identifier les schémas associés aux transactions frauduleuses. Elles peuvent aller de vérifications simples comme la validation des adresses e-mail à des algorithmes complexes détectant les anomalies dans les données de transaction.

Parties soumises au contrôle : Toutes les commandes et transactions sur notre plateforme sont soumises à une détection des fraudes. Cela inclut à la fois les acheteurs et les vendeurs afin de maintenir un environnement sécurisé pour tous les utilisateurs. De plus, certaines transactions ou comptes à haut risque peuvent faire l'objet de procédures de contrôle renforcées.

Surveillance continue : Notre détection des fraudes est un processus continu. Elle inclut une surveillance en temps réel des activités pour identifier et répondre rapidement aux menaces potentielles.

GIF transparents (balises Web / bugs Web)

La Société utilise une technologie logicielle appelée GIF transparents (également appelés balises Web / bugs Web) pour mieux gérer le contenu de ses sites Web en informant la Société du contenu qui est efficace. Les GIF transparents sont de petits graphiques avec des identifiants uniques, similaires dans leur fonction aux cookies, utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs du Web. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, les GIF transparents sont intégrés de manière invisible dans les pages Web et ont à peu près la taille du point à la fin de cette phrase.

La Société utilise des GIF transparents dans ses e-mails au format HTML pour savoir quels e-mails ont été ouverts par vous. Cela permet à la Société d'évaluer l'efficacité de certaines communications et campagnes marketing. Si vous souhaitez vous désabonner de ces e-mails, veuillez consulter la section « Choix et désabonnement » de la présente Politique de confidentialité.

Offres spéciales et mises à jour

La Société collecte des données sur les sections de ses sites Web que vous visitez le plus fréquemment, afin de vous envoyer notre lettre d'information et des données sur les offres, promotions, concours et loteries pertinents susceptibles de vous intéresser.

En conséquence, la Société vous enverra occasionnellement des informations sur des produits, services, offres spéciales, promotions et concours.

Annonces liées au service

La Société peut, mais n'y est pas obligée, vous envoyer des annonces strictement liées au service à de rares occasions lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si notre service est temporairement interrompu pour maintenance, nous pourrions vous envoyer un e-mail. Généralement, vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications car elles ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous avez la possibilité de désactiver votre compte.

Service client

Nous communiquerons avec vous en réponse à vos demandes, pour vous fournir les produits et services que vous demandez, et pour gérer votre compte. Nous communiquerons avec vous par e-mail, chat en direct ou téléphone, conformément à vos souhaits.

Préférences

La Société stocke les données qu'elle collecte via les cookies et les fichiers journaux pour créer un profil de vos préférences afin d'améliorer le contenu des sites Web de la Société pour vous.

Partage et divulgation des données

La Société ne vend ni ne loue aucune des données collectées à des tiers à quelque fin que ce soit, mais elle partage des données avec des tiers comme décrit ci-dessous.

Publicité par des tiers

La Société peut partager des données limitées, y compris l'e-mail du client, le numéro de commande, le nom du produit et le montant de la commande, avec des partenaires tiers de confiance, notamment Google Ads, dans le seul but de fournir un contenu publicitaire personnalisé aux clients qui correspond à leurs préférences de recherche. Ces partenaires tiers n'ont pas de droits indépendants pour partager les données que nous leur fournissons.

Transfert transfrontalier de données

En utilisant nos services et en fournissant vos informations personnelles, vous reconnaissez et consentez au transfert de vos données personnelles à Google Ads, qui peut être situé aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors du Royaume-Uni. Ce transfert est nécessaire à des fins de publicité et pour correspondre à vos préférences de recherche. Nous prenons des mesures pour protéger vos données personnelles lors de ces transferts, y compris l'utilisation de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiques requis par les lois britanniques sur la protection des données.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Conformité avec les autorités légales

Conformément à la loi et pour faire valoir les droits légaux des clients ou de la Société, et pour se conformer aux lois locales, nationales, fédérales et internationales, la Société peut divulguer des données aux autorités chargées de l'application de la loi.

Choix et désabonnement

Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications promotionnelles de la Société, vous pouvez vous « désabonner » en suivant les instructions incluses dans chaque communication ou en envoyant un e-mail à la Société à [email protected].

Liens vers d'autres sites Web

Il peut y avoir plusieurs endroits sur les sites Web de la Société qui peuvent vous diriger vers d'autres sites Web qui ne fonctionnent pas conformément à la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous cliquez sur ces sites Web, la présente Politique de confidentialité ne s'applique plus. La Société vous recommande d'examiner les déclarations de confidentialité de tous les sites Web tiers pour comprendre leurs procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles.

Stockage et sécurité des données personnelles

La Société stocke les données qu'elle collecte sur des ordinateurs sécurisés situés dans un établissement contrôlé, protégés contre tout accès physique ou électronique non autorisé, toute utilisation ou toute divulgation.

Sécurité

Pour protéger la vie privée et l'intégrité des données, la Société met en œuvre des protocoles administratifs rigoureux, des mesures de sécurité techniques et des contrôles physiques de sécurité conçus pour limiter l'accès, détecter et prévenir tout accès non autorisé, divulgation inappropriée, altération ou destruction des données.

La Société transmet des données à ses prestataires de services externes pour des opérations externalisées spécifiques, comme indiqué ci-dessus, via des réseaux publics et privés, en utilisant des technologies de cryptage reconnues comme le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les données que vous saisissez.

Bien que la Société suive avec diligence ces procédures pour protéger les données personnelles que vous soumettez, il est important de noter que, comme toute méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique, la sécurité absolue ne peut être garantie, même si la Société utilise des moyens commercialement acceptables pour sauvegarder vos données personnelles.

Fraude sur Internet

La Société applique une politique de ZÉRO TOLÉRANCE contre la fraude sur Internet ou toute tentative d'accéder ou d'acquérir des informations clients ou autres sur ses sites Web par des moyens illégaux ou subreptices. La Société collabore avec les autorités chargées de l'application de la loi compétentes au Royaume-Uni, à Hong Kong et à l'international. Nous employons divers moyens électroniques et autres pour prévenir, détecter et combattre les activités frauduleuses. La Société poursuivra activement des poursuites judiciaires contre les personnes ou entités impliquées dans des activités frauduleuses sur son site Web.

Notre coopération s'étend, sans s'y limiter, aux autorités compétentes du Royaume-Uni, de Hong Kong, des États-Unis et aux organisations internationales de lutte contre la criminalité. Ces agences incluent, sans s'y limiter, les autorités policières nationales et locales, les agences britanniques de lutte contre la criminalité, les autorités de Hong Kong, le Federal Bureau of Investigation des États-Unis et les agences internationales telles qu'Interpol.

Veuillez noter que nous nous engageons à maintenir le plus haut niveau de sécurité et d'intégrité sur nos sites Web et que nous enquêterons et traiterons avec diligence tout cas d'activité frauduleuse, quelle que soit son origine géographique.

Modifications de la politique de confidentialité

La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur cette page et entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].

Avis sur les droits à la vie privée pour les résidents de Californie

La loi californienne exige que nous vous fournissions un résumé de vos droits à la vie privée en vertu de la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) et du California Business and Professions Code. Conformément à la CalOPPA, ce résumé identifie les catégories d'informations personnelles que nous collectons via notre site Web et les catégories de tiers ou entités avec lesquelles ces informations personnelles peuvent être partagées.

Informations que nous collectons à votre sujet

Nous pouvons collecter des informations personnelles non publiques vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres données vous concernant qui sont associées ou liées à l'une des données susmentionnées.

Les informations personnelles sont collectées et utilisées aux fins suivantes

Pour exécuter les services que vous avez demandés, par exemple en vous fournissant des informations sur les produits et services disponibles auprès de nous ou des produits et services disponibles auprès de tiers pouvant vous intéresser.

Pour exploiter et maintenir notre site Web.

Pour envoyer des informations et des mises à jour concernant les commandes.

Pour répondre à vos commentaires ou demandes.

Pour suivre et mesurer les performances du site Web.

Pour protéger, enquêter et dissuader toute activité non autorisée ou illégale.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience lors de votre visite sur notre site Web. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur cette page et entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Cette politique a été examinée et mise à jour pour la dernière fois le : 8 décembre 2025