Les documents d'accord suivants décrivent les termes et conditions qui offrent une protection complète aux vendeurs via iGV.
1. Brève introduction de l'accord
En créant un devis de vente sur le site Web d'iGV, le vendeur et iGV acceptent les conditions suivantes. (Ci-après dénommé l'« Accord ») est entré en vigueur le 1er janvier 2019 pour les vendeurs existants et nouveaux. L'objectif de cet Accord, en plus de ce qui précède, est de protéger les intérêts et la sécurité des acheteurs et des vendeurs. Cet Accord vise à ce qui suit :
> Clarifier les droits et responsabilités des acheteurs et des vendeurs afin d'obtenir une protection complète d'iGV
> Expliquer le rôle d'iGV tout au long de la transaction et notre engagement à arbitrer de manière impartiale tout litige, aussi équitablement que possible.
> Soutenir les lois et règlements des gouvernements locaux
> Rendre le commerce virtuel plus sûr, pratique et offrir une meilleure expérience commerciale.
2. Devenir vendeur
> Enregistrez un compte utilisateur sur le site Web d'iGV.
> Cliquez sur « Vendre » en haut du site Web pour accéder à la page de vérification du compte vendeur.
> Pour vérifier la boîte aux lettres, le système enverra un code de vérification à la boîte aux lettres spécifiée ; remplissez ce code de vérification pour terminer la vérification de la boîte aux lettres.
> Remplissez les informations du vendeur, telles que le nom, les coordonnées, le jeu à vendre, la taille, la photo d'identité (particulier), les informations de licence d'exploitation d'entreprise (entreprise) et d'autres informations, et soumettez-les pour examen.
> Après avoir complété les informations et vérifié qu'elles sont correctes, les autorisations du vendeur peuvent être ouvertes. Vous recevrez une notification par e-mail correspondante.
> Connectez-vous au site et commencez à vendre.
Important : En raison des exigences légales nationales et des restrictions politiques, nous n'acceptons actuellement PAS les vendeurs de : Iran / Cuba / Corée du Nord / Congo / Syrie / Libye / Somalie / Yémen / Soudan
3. Vendre sur iGV
3.1 Lors de la vente sur iGV, le vendeur doit :
> Fournir et maintenir les informations personnelles du vendeur avec précision pendant et après l'inscription et la vérification sur le site Web ;
> La transaction doit être terminée dans le délai de livraison garanti selon le mode de livraison choisi par le client.
> Téléchargez des captures d'écran de la transaction (captures d'écran avant et après la transaction). Le vendeur peut télécharger un maximum de 8 captures d'écran après la fin de la transaction. Si la capture d'écran de la transaction est au format vidéo, la vidéo doit être conservée au moins un mois. La preuve de transaction est la base importante de la protection des transactions, veuillez la conserver correctement.
> Surveillez l'adresse e-mail que le vendeur a enregistrée sur iGV pour toute communication (la « Communication ») provenant ou via le site. Dans le cas où une Communication nécessite une action de la part du vendeur, le vendeur effectuera cette action dans le délai spécifié dans la Communication. Si une Communication demande au vendeur d'accepter ou de contester une réclamation de l'acheteur, et que le vendeur n'effectue pas l'action requise dans le délai spécifié dans la Communication, le vendeur autorise iGV à assumer l'acceptation par le vendeur de la réclamation de l'acheteur.
> Entière responsabilité de garantir que les Communications d'iGV sont acceptées, lues et traitées sans interruption par les filtres anti-spam ou d'autres systèmes.
> Communiquer avec l'acheteur via le message dans la commande. Évitez de discuter dans le jeu.
> Assurer un inventaire et des prix de produits précis lors de la soumission des marchandises à la vente.
> Un langage poli doit être utilisé lors de la communication avec l'acheteur.
3.2 Lors de la vente sur iGV, le vendeur ne doit pas :
> Violer la politique d'offre, la politique de messagerie et l'accord d'utilisation ;
> Confirmer la livraison avant son achèvement
> Les produits et services en jeu doivent être livrés sur le compte de jeu de l'acheteur, sauf si l'acheteur utilise le système de messagerie interne d'iGV pour la livraison, comme un compte de jeu acheté.
> Vendre ou utiliser tout produit ou service non autorisé par le développeur ou l'éditeur du jeu
> Divulguer les informations personnelles de l'acheteur ou demander à l'acheteur des informations personnelles et / ou des informations de compte de jeu si ce n'est pas nécessaire
> Demande non sollicitée d'annulation de commande
> Fournir des transactions privées à l'acheteur pour quelque raison que ce soit
> Envoyer des discussions sur le harcèlement ou les menaces de violence
3.3 Pour promouvoir un environnement de transaction sécurisé, iGV doit :
> Vérification de l'acheteur, du vendeur et du paiement de l'acheteur
> Conserver le paiement de l'acheteur jusqu'à ce qu'iGV détermine l'état d'achèvement de la commande
> Remboursement approprié des fonds de l'acheteur pour tout produit ou service qu'iGV juge non livré correctement
> Protection des vendeurs contre la fraude au paiement
> Pour tout produit ou service qu'iGV juge avoir été livré correctement, les frais appropriés seront versés au vendeur après déduction des frais d'iGV.
> Réserver les droits légaux d'engager des poursuites complètes pour toute activité frauduleuse qui se produit.
4. Résolution des litiges
4.1 Si l'acheteur ou le vendeur n'est pas d'accord avec l'achèvement de la livraison de la commande, l'acheteur ou le vendeur doit déposer un litige dans les 72 heures suivant la soumission de la réclamation de l'autre partie. Les litiges doivent être correctement déposés et signalés via le système de résolution des litiges des commandes iGV. Les litiges signalés de toute autre manière ne seront pas acceptés par iGV et seront considérés comme invalides.
4.2 Ces circonstances particulières sont généralement causées par des accidents ou de simples malentendus. Par conséquent, iGV recommande vivement aux acheteurs et aux vendeurs de contacter directement via le système de messagerie interne pour résoudre correctement le problème via le système de résolution des litiges des commandes iGV.
4.3 Si l'acheteur et le vendeur ne parviennent pas à un accord par eux-mêmes, ou si iGV soupçonne qu'une activité frauduleuse peut être impliquée, la commande sera transmise à la « Commission d'arbitrage de règlement final d'iGV » (ci-après dénommée la « Commission d'arbitrage »). Si la commande est signalée à la Commission d'arbitrage, l'acheteur et le vendeur autorisent la Commission d'arbitrage en tant qu'arbitre final à déterminer l'état d'achèvement de la livraison de la commande et ainsi à déterminer le montant approprié à retourner à l'acheteur et/ou à payer au vendeur. Toute décision de la Commission d'arbitrage concernant l'état d'achèvement de la livraison de la commande est définitive et contraignante pour l'acheteur et le vendeur, et ne peut faire l'objet d'un appel.
4.5 Si la commande est transmise à la Commission de résolution finale d'iGV, iGV doit :
> Arbitrer équitablement et au maximum tout litige entre l'acheteur et le vendeur
> Continuer à conserver le paiement de l'acheteur jusqu'à ce qu'iGV détermine l'état d'achèvement de la commande ;
> Continuer à protéger les vendeurs contre la fraude au paiement
> Examiner attentivement le document de livraison du vendeur et vérifier que le vendeur a respecté le présent Accord aussi pleinement que possible
> Vérifier que l'acheteur respecte l'accord de transaction d'acheteur sécurisé aussi pleinement que possible
> Consulter l'historique des transactions des acheteurs et des vendeurs
> Vérifier strictement l'acheteur et le vendeur participant à la transaction, ainsi que examiner l'Accord et la commande
> Examiner toutes les informations liées à la commande entre l'acheteur et le vendeur via le système de messagerie interne d'iGV
> Se réserver le droit d'effectuer toute étape d'évaluation ou d'enquête supplémentaire nécessaire au règlement final du litige
4.6 Selon le jugement faisant autorité de la résolution finale de la Commission d'arbitrage d'iGV, iGV doit :
> Retourner de manière appropriée à l'acheteur conformément au jugement de la Commission d'arbitrage ;
> Selon le jugement de la Commission d'arbitrage, payer de manière appropriée au vendeur, déduction faite des frais de transaction ;
> Le droit légal d'engager une action en justice complète est réservé pour toute activité frauduleuse qui se produit.
> S'il s'avère qu'une commande est remboursée par l'acheteur en raison d'une erreur du vendeur, le vendeur recevra une amende équivalant à 10 % du montant du remboursement.
5. Règles de pénalité
Si le vendeur viole ces politiques, le vendeur peut être soumis à l'une ou plusieurs des pénalités suivantes :
> Annulation d'un devis ou d'une commande
> Pénalité de réputation, y compris une perte possible d'honneur du compte
> Le compte sera suspendu ou définitivement résilié
> Confiscation du paiement et son retour à l'acheteur ;
> Annulation de tout crédit de marché iGV obtenu ;
> Poursuites conformément à la loi
6. Exigences de preuve de livraison
Afin de fournir un environnement de transaction protégé, iGV exige que le vendeur enregistre, conserve et soumette une preuve de livraison basée sur iGV. Si la commande est transmise au Conseil d'arbitrage final d'iGV, iGV utilisera la « Preuve de livraison » comme l'un des nombreux facteurs pour déterminer de manière équitable et juste l'état d'achèvement de la livraison de la commande. Les exigences en matière de preuve de livraison peuvent varier selon le jeu et le produit (généralement, il y a des captures d'écran, des vidéos ou d'autres preuves avant, pendant et après la transaction). Par le présent Accord, le vendeur confirme qu'il a lu et accepté de se conformer aux exigences de preuve de livraison applicables à toute offre de vente créée par le vendeur.
7. Politique de commentaires
7.1 Les commentaires suivants ne sont pas autorisés :
> Langage grossier ou manifestement vulgaire (inclut un langage raciste, haineux, sexuel ou obscène)
> Coordonnées personnelles et/ou langage de diversion
> Les commentaires et réponses contenant l'un des éléments ci-dessus ne sont pas autorisés et peuvent être supprimés sans préavis.
7.2 Les membres ne sont pas autorisés à :
> Manipuler les évaluations de commentaires d'un utilisateur en créant des commandes dans le but de laisser des commentaires négatifs.
> Gonfler leurs propres évaluations de commentaires en créant des commandes invalides dans le but d'augmenter leurs propres commentaires positifs.
> Exiger des remboursements, des réductions, des cadeaux ou d'autres incitations en échange de la suppression de commentaires négatifs.
> Les tentatives de manipulation de notre système de commentaires, d'intimidation des partenaires de transaction ou de déformation de nos politiques de commentaires nuisent à l'intégrité du système de commentaires et ne sont pas tolérées par iGV. Les violations de ces politiques peuvent entraîner la suspension ou la fermeture définitive de votre compte.
8. Autres politiques
iGV s'engage fermement à fournir un environnement de transaction sécurisé pour notre communauté. En fait, l'ensemble de notre activité est centré sur la sécurisation des échanges pour les joueurs d'une manière qui minimise les risques de transaction tels que le défaut de livraison ou de paiement et/ou la fausse déclaration frauduleuse d'articles. Ainsi, bien que nous encouragions une communication ouverte entre nos membres, nous interdisons aux utilisateurs de solliciter des transactions hors site. Cela signifie que les membres ne sont pas autorisés à utiliser le système de messagerie interne d'iGV pour partager des informations dans le but de réaliser une transaction en dehors d'iGV.
Si vous enfreignez cette politique, vous pourriez être soumis aux pénalités suivantes : un avertissement écrit formel, une amende monétaire prélevée sur votre dépôt de garantie, et/ou la suspension définitive de votre compte.
Les comportements frauduleux peuvent constituer une violation grave de la loi. Notre accord d'utilisation est basé sur la moralité humaine fondamentale. Par conséquent, nous interdisons strictement toute forme de fraude sur notre plateforme. Ne confirmez pas faussement la livraison avant qu'elle n'ait réellement eu lieu.
Si vous enfreignez cette politique, vous serez soumis aux pénalités suivantes : un avertissement écrit formel, une amende monétaire prélevée sur votre dépôt de garantie, et/ou la suspension définitive de votre compte. Veuillez noter que nous signalerons les violations graves aux autorités gouvernementales compétentes.