À propos de l’assurance vol

À propos de l’assurance vol

L’assurance vol protège les acheteurs éligibles si un compte acheté est récupéré par l’ancien propriétaire.

Périmètre

• Limité à la récupération par l’ancien propriétaire.
• Ne couvre pas les bans liés à vos actions (triche) ni les problèmes dus au non-respect des instructions du vendeur.

Période de réclamation

Si le compte est récupéré pendant la période couverte, vous pouvez déposer une réclamation via le centre acheteur iGV.

Juste après réception

• Notez les détails du compte et le numéro de commande.
• Modifiez les informations autorisées dès que possible et conservez un historique.

Comment déposer

• Contactez le vendeur ou iGV dans le délai requis avec captures et dates.
• Si les preuves sont valides, la plateforme demandera au vendeur de résoudre la situation.

Avis important

Si la plateforme réussit à récupérer le compte, le traitement se poursuit selon les conditions.