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Guide des problèmes de connexion courants

Résoudre le problème lorsque le client ne répond pas ou échoue lors du clic sur "Démarrer le jeu"





1.Vérifier et réinstaller le client

Appuyez simultanément sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Dans le Gestionnaire des tâches, vérifiez si le processus "MyService.exe" est en cours d'exécution.

Si ce n’est pas le cas :
Désactivez votre antivirus et votre pare-feu.
Désinstallez et réinstallez le client.
Redémarrez le client et essayez de cliquer à nouveau sur "Démarrer le jeu".

Pour éviter des problèmes similaires à l'avenir, nous recommandons de configurer ce qui suit dans le Centre de sécurité Windows :
Allez dans "Protection contre les virus et menaces" > "Gérer les paramètres".
Sélectionnez "Ajouter des exclusions" et ajoutez le dossier du client comme exclusion.


Remarque : Pour démarrer le jeu sans problème, veuillez installer le client sur un lecteur autre que le disque C.


2.Location de compte Fortnite


Si vous avez acheté la location de compte Fortnite :
Faites un clic droit sur Epic Games et sélectionnez "Ouvrir l'emplacement du fichier".
Vérifiez si le dossier contient un dossier Win64. Si seul un dossier Win32 est présent, vous devez télécharger et installer la version Win64.
Pour installer la version Win64 :

Téléchargez et décompressez le package d'installation Win64.
Décompressez le package dans le dossier correspondant. Remarque : Si plusieurs dossiers Win64 se trouvent dans le chemin décompressé (comme Binaries/Win64/Win64), déplacez le contenu du deuxième dossier Win64 à l'emplacement correct.
Assurez-vous que le chemin du dossier décompressé contient uniquement un dossier Win64, puis lancez Epic Games et vérifiez si le jeu peut démarrer normalement.
Si le jeu démarre normalement, retournez dans le client, entrez le code de location et connectez-vous pour démarrer le jeu.