Afin de vous aider à mieux gérer les avis des utilisateurs et à améliorer la réputation de votre magasin, nous avons lancé une nouvelle fonction d'avis. En voici les détails :
1. Vue centralisée de tous les avis des utilisateurs
Tous les avis des utilisateurs (à l'exception des avis automatiques) seront centralisés dans le backend du vendeur - [User Reviews], ce qui est pratique pour vérifier, suivre et gérer.
2. Nouvelle fonction de réponse aux commentaires
Vous pouvez répondre à chaque commentaire d'utilisateur par le biais du bouton « Reply » sur le côté droit de chaque commentaire, et chaque commentaire ne peut être répondu qu'une seule fois
3. Emplacement d'affichage des avis et des réponses
Tous les avis et les réponses que vous avez reçus seront affichés sur la page d'accueil de votre boutique et au bas de toutes vos pages de produits
4. Fonction Pin to Top (limitée à certains vendeurs)
Les vendeurs disposant d'un dépôt élevé peuvent désormais afficher manuellement certains de leurs avis de grande qualité sur la page d'accueil de leur boutique afin d'améliorer la réputation de leur boutique.
Cette fonction est actuellement ened progressivement, si vous ne voyez pas l'entrée, s'il vous plaît attendre l'avis ultérieur.
5. Contacter les acheteurs pour ajuster les critiques
Si vous avez des objections sur le contenu de la critique(comme un malentendu ou une confusion avec d'autres commandes), vous pouvez communiquer directement avec l'acheteur via le bouton de dialogue situé à droite du nom de l'acheteur dans la critique et négocier des modifications.
Note : La plateforme interdit strictement la coercition ou l'incitation des acheteurs à modifier leurs évaluations, les contrevenants peuvent être pénalisés.
