Q:Puis-je partager mon compte Family Game PASS avec des amis ?
A:Non. Les comptes sont réservés à un usage personnel uniquement et ne peuvent pas être partagés avec d'autres personnes. De plus, ils ne prennent pas en charge les connexions simultanées sur plusieurs appareils. Pour assurer la sécurité de votre compte et respecter les conditions d'utilisation, veuillez ne pas partager vos informations de connexion avec d'autres personnes.
Q:Dois-je acheter les jeux Steam séparément dans Family Game PASS ?
A:Non, si vous avez acheté le Family Game PASS, vous pouvez profiter gratuitement de centaines de jeux Steam disponibles sur la plateforme pendant la période de validité.
Q:Dois-je télécharger autre chose pour jouer à ces jeux ?
A:Vous devrez installer le client Steam. Lorsque vous vous connectez au Family Game PASS et sélectionnez un jeu auquel vous souhaitez jouer, le système vous attribuera automatiquement un compte pour vous connecter à Steam. Suivez les instructions de la plateforme pour les étapes spécifiques de téléchargement et d'installation.
Q:Erreur lors du clic pour démarrer le jeu
A:Désactivez votre logiciel antivirus et votre pare-feu.
Désinstallez et réinstallez le client.
Redémarrez le client et essayez de cliquer à nouveau sur "Démarrer le jeu".
Si le problème persiste, essayez de vous connecter via un VPN différent. (Certaines sociétés de jeux peuvent restreindre les adresses IP qui se sont connectées à trop de comptes.)
Remarque : Pour une expérience de jeu plus fluide, nous recommandons d'installer le client sur un autre lecteur que le lecteur C.
Q:Impossible de lancer le jeu ?
A:Veuillez vérifier les points suivants :
Votre système est-il en 32 bits ou 64 bits ? Avez-vous téléchargé la bonne version du client ? Ce problème peut survenir lorsque l'ordinateur a des spécifications faibles. Il ne s'agit pas d'un problème côté client. Si aucun des points ci-dessus ne s'applique, veuillez vous référer à "Erreur lors du clic pour démarrer le jeu".
Q:Un avertissement de virus apparaît lors du téléchargement du client.
A:Pour éviter des problèmes similaires à l'avenir, nous recommandons les paramètres suivants dans le Centre de sécurité Windows :
Accédez à "Protection contre les virus et menaces" > "Gérer les paramètres."
Sélectionnez "Ajouter des exclusions" et ajoutez le dossier du client comme exclusion.
Q:Pourquoi est-ce que je vois un compte Steam différent à chaque connexion ?
A:C'est tout à fait normal — le système attribue les comptes de manière aléatoire, donc le compte de connexion peut changer à chaque fois.
Q:Puis-je importer des fichiers de sauvegarde externes dans le client ? Si non, pourquoi le client propose-t-il des options pour télécharger et supprimer des fichiers de sauvegarde ?
A:La fonctionnalité de sauvegarde en nuage fonctionne uniquement avec les fichiers téléchargés depuis notre client. Nous ne sommes pas en mesure de reconnaître les fichiers provenant d'autres sources.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à : https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490