Réponses aux questions fréquentes sur Family Game Pass et le client Family Game Room.
Puis-je partager mon compte Family Game Pass avec des amis ?
Non. Votre compte est réservé à un usage personnel. Il ne peut pas être partagé avec d'autres personnes ni utilisé sur plusieurs appareils en même temps. Pour assurer la sécurité de votre compte et respecter les conditions d'utilisation, ne communiquez vos identifiants de connexion à personne.
Dois-je acheter les jeux Steam séparément ?
Non. Avec Family Game Pass, vous pouvez jouer aux centaines de jeux Steam de la bibliothèque sans frais supplémentaires, tant que votre abonnement est actif.
Dois-je installer autre chose ?
Oui, vous avez besoin du client Steam. Lorsque vous vous connectez à Family Game Room et choisissez un jeu, le client vous attribue automatiquement un compte Steam. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le jeu.
Un message d'erreur s'affiche quand je lance un jeu
Exemple d'erreur au lancement d'un jeu.
Essayez les étapes suivantes dans l'ordre :
- Désactivez temporairement votre logiciel antivirus et votre pare-feu.
- Désinstallez puis réinstallez le client.
- Redémarrez le client et sélectionnez à nouveau Start Game.
- Si l'erreur persiste, essayez de vous connecter via un autre VPN. Certains éditeurs de jeux restreignent les adresses IP qui se sont connectées à un trop grand nombre de comptes.
Conseil : Pour une expérience plus fluide, installez le client sur un autre lecteur que C:.
Le jeu ne se lance pas
Vérifiez les points suivants :
- Vous avez téléchargé la version du client qui correspond à votre système (32 bits ou 64 bits).
- Votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise pour le jeu. Si ce n'est pas le cas, le jeu risque de ne pas se lancer. Il ne s'agit pas d'un problème lié au client.
Si aucun de ces points n'est en cause, essayez les étapes de la question précédente.
Un avertissement de virus s'affiche quand je télécharge le client
Ajoutez le dossier du client comme exclusion dans Sécurité Windows :
- Ouvrez Sécurité Windows et sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
- Sous Paramètres de protection contre les virus et menaces, sélectionnez Gérer les paramètres.
- Sous Exclusions, sélectionnez Ajouter ou supprimer des exclusions, puis ajoutez le dossier du client.
Pourquoi ai-je un compte Steam différent à chaque connexion ?
C'est normal. Le client attribue les comptes Steam de façon aléatoire : le compte peut donc changer à chaque fois.
Puis-je importer des fichiers de sauvegarde provenant d'autres sources ?
Non. Les sauvegardes dans le cloud ne fonctionnent qu'avec les fichiers de sauvegarde créés dans le client Family Game Room, et les options de téléchargement et de suppression servent à gérer ces fichiers. Consultez Comment utiliser les sauvegardes dans le cloud de Family Game Room.