Lorsque vous mettez en vente un compte de jeu sur IGV.com, le système effectue une vérification automatisée. Si la vérification échoue, vous recevrez un message d'erreur. Ce document récapitule la signification des erreurs courantes et leurs solutions pour vous aider à finaliser votre mise en vente rapidement.
I. Erreurs de vérification automatisée --- Comfortable Listing Errors
Les erreurs suivantes peuvent apparaître lors de la soumission d'un compte à la vente. Veuillez vous référer au message d'erreur et à la solution correspondante.
| Message d'erreur | Solution |
|---|---|
| Identifiant ou mot de passe incorrect. | Vérifiez les informations du compte et soumettez à nouveau. |
| Compte banni. | Impossible de mettre en vente. |
| Le compte ne contient aucun contenu éligible. Vérifiez la région du serveur ou définissez le profil Steam sur Public, puis réessayez. | Définissez votre profil Steam sur Public ; les nouveaux comptes ne sont pas pris en charge. |
| Ce compte n'a pas une valeur suffisante pour être mis en vente. | Impossible de mettre en vente. |
| Veuillez désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) et réessayer. | Désactivez la 2FA et remettez en vente. |
| Le profil Social Club est privé. Veuillez le rendre public. | Définissez votre profil Social Club sur Public. |
| Pseudo Social Club introuvable. Veuillez vérifier et réessayer. | Vérifiez votre pseudo et remettez en vente. |
| Steam ID introuvable. Veuillez vérifier et réessayer. | Vérifiez votre Steam ID et remettez en vente. |
| Le personnage est en pleine quête. Veuillez d'abord terminer ou abandonner la quête. | Terminez ou annulez la quête, puis remettez en vente. |
| Échec de connexion. Veuillez réinitialiser votre mot de passe et réessayer. | Réinitialisez votre mot de passe et remettez en vente. |
| Player Tag incorrect ou vide. Veuillez vérifier et réessayer. | Vérifiez votre Player Tag et remettez en vente. |
| Compte banni ou suspendu. Mise en vente indisponible. | Impossible de mettre en vente. |
| Compte en période de refroidissement. Veuillez attendre 24 à 48 heures et réessayer. | Réinitialisez votre mot de passe et réessayez. |
| Des champs obligatoires sont manquants. Veuillez vérifier et réessayer. | Complétez les informations manquantes (compte, mot de passe ou Player Tag). |
| Désactivez l'antivirus, réinstallez le client de jeu, puis réessayez. | Désinstallez l'ancien client, désactivez l'antivirus, réinstallez et réessayez. |
| La plateforme de jeu n'est pas installée. Veuillez l'installer d'abord. | Téléchargez le client officiel du jeu et remettez en vente. |
| Délai d'opération dépassé. Veuillez réessayer. | Soumettez à nouveau. |
| Échec du lancement du jeu. Veuillez réessayer. | Contactez le support en ligne ; une vérification technique est nécessaire. |
| Erreur inattendue. Veuillez réessayer ou patienter 24 à 48 heures. | Réessayez plusieurs fois ou contactez le support en ligne. |
| Jeu en maintenance. Veuillez réessayer plus tard. | Contactez le support en ligne ; une vérification technique est nécessaire. |
| Délai de vérification dépassé. Veuillez réessayer ou patienter 1 à 2 jours. | Réessayez plusieurs fois ou contactez le support en ligne. |
| Échec du CAPTCHA. Veuillez réessayer ou patienter 1 à 2 jours. | Réessayez plusieurs fois ou contactez le support en ligne. |
| Échec du téléchargement de l'image. Veuillez réessayer. | Soumettez à nouveau. |
| Échec de la vérification. Veuillez réessayer ou patienter 1 à 2 jours. | Réessayez plusieurs fois ou contactez le support en ligne. |
📌 Si vous rencontrez plusieurs fois la même erreur sans parvenir à la résoudre, veuillez contacter le service client d'IGV.com pour obtenir de l'aide.
II. Erreurs de mise en vente en lot
Lors de l'importation en lot de produits via un modèle, si les champs ne sont pas remplis conformément aux règles, le système renverra les messages d'erreur suivants. Veuillez les corriger et réimporter.
| Message d'erreur | Description / Solution |
|---|---|
| La longueur du titre du produit n'est pas conforme aux règles. | Limite de longueur : 5 à 144 caractères. |
| Veuillez saisir la date au format AAAA-MM-JJ (ex. 2025-07-02) uniquement. | Format requis : 2025-07-02. |
| Double d'annonce. Les mêmes attributs existent déjà. | Un produit avec les mêmes attributs est déjà en vente ou épuisé. La duplication n'est pas autorisée. |
| Au moins 1 image de produit est requise. | Au moins 2 images sont requises. |
| Veuillez remplir tous les attributs de produit obligatoires. | Les champs marqués d'un * sont obligatoires. |
| Période de garantie invalide. Téléchargez à nouveau le modèle et réessayez. | Veuillez télécharger la dernière version du modèle et le remplir à nouveau. |
| La catégorie ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le titre du produit ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| L'image du produit ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La description du produit ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le prix du produit ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le stock du produit ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La limite d'achat ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le mode de livraison ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le délai de livraison ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| L'unité de délai de livraison ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La période de garantie ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Stock insuffisant. Veuillez vous réapprovisionner et réessayer. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Impossible de récupérer le stock. Veuillez réessayer. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La marque ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le SKU ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le prix du SKU ne peut pas être inférieur à 0. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| L'attribut d'option SPU ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La quantité en stock doit être supérieure à 0. | Veuillez corriger et remettre en vente. |
| Quantité en stock insuffisante. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La valeur est inférieure au minimum autorisé. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La valeur dépasse le maximum autorisé. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La limite minimale ne peut pas dépasser la limite maximale. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Vous avez atteint votre limite de mises en vente. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le nom de la catégorie ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Le nom de la catégorie dépasse la limite de longueur. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La devise du produit ne peut pas être vide. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| La vérification de confidentialité a échoué. Veuillez vérifier et réessayer. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Champs invalides ou manquants. Veuillez vérifier et réessayer. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Cette méthode de mise en vente n'est pas disponible pour cette catégorie. | Les anciens produits retirés ne peuvent pas être modifiés et remis en vente. Veuillez créer une nouvelle annonce. |
| Le mode de livraison est invalide. Veuillez corriger et remettre en vente. | Remplissez selon les exigences et réimportez. |
| Les transactions directes hors plateforme ne sont pas autorisées. | Les anciens produits retirés ne peuvent pas être modifiés et remis en vente. Veuillez créer une nouvelle annonce. |
📌 Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise en vente en lot, veuillez télécharger la dernière version du modèle pour éviter les erreurs liées à une version obsolète.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez consulter le Centre d'aide IGV.com ou contacter notre service client en ligne.