D:Posso condividere il mio account Family Game PASS con gli amici?
R:No. Gli account sono ad uso personale e non possono essere condivisi con altri. Non supportano inoltre l'accesso simultaneo su più dispositivi. Per mantenere il tuo account sicuro e rispettare i termini di servizio, ti preghiamo di non condividere le tue credenziali di accesso con altri.
D:Devo acquistare separatamente i giochi Steam in Family Game PASS?
R:No, se hai acquistato il Family Game PASS, puoi goderti gratuitamente centinaia di giochi Steam disponibili sulla piattaforma durante il periodo di validità.
D:Devo scaricare qualcos'altro per giocare a questi giochi?
R:Dovrai installare il client Steam. Quando accedi a Family Game PASS e selezioni un gioco che vuoi giocare, il sistema ti assegnerà automaticamente un account con cui accedere a Steam. Segui le istruzioni della piattaforma per i passaggi specifici di download e installazione.
D:Errore quando si fa clic per avviare il gioco
R:Disabilita il software antivirus e il firewall.
Disinstalla e reinstalla il client.
Riavvia il client e prova a fare clic su "Avvia gioco" di nuovo.
Se il problema persiste, prova a connetterti tramite un VPN diverso. (Alcune società di giochi potrebbero limitare gli IP che hanno effettuato l'accesso a troppi account.)
Nota:Per un'esperienza di gioco più fluida, consigliamo di installare il client su un'unità diversa dall'unità C.
D:Impossibile avviare il gioco?
R:Si prega di verificare quanto segue:
Il tuo sistema è a 32 bit o 64 bit? Hai scaricato la versione corretta del client? Questo problema può verificarsi quando il computer ha specifiche basse. Non si tratta di un problema lato client. Se nessuna delle opzioni precedenti è applicabile, fai riferimento a "Errore quando si fa clic per avviare il gioco".
D:Viene visualizzato un avviso di virus durante il download del client.
R:Per evitare problemi simili in futuro, consigliamo le seguenti impostazioni nel Centro sicurezza di Windows:
Vai su "Protezione da virus e minacce" > "Gestisci impostazioni."
Seleziona "Aggiungi esclusioni" e aggiungi la cartella del client come esclusione.
D:Perché vedo un account Steam diverso ogni volta che accedo?
R:È del tutto normale — il sistema assegna gli account in modo casuale, quindi l'account di accesso potrebbe cambiare ogni volta.
D:Posso importare file di salvataggio esterni nel client? Se no, perché il client ha opzioni per scaricare ed eliminare i file di salvataggio?
R:La funzione di salvataggio su cloud funziona solo con i file scaricati dal nostro client. Non siamo in grado di riconoscere file provenienti da altre fonti.
Per ulteriori dettagli, fai riferimento a: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490