왜 제 출금이 지연되거나 취소되었나요?
출금이 정상적으로 처리되지 않으면, 금액은 보통 사용 가능 잔액으로 반환됩니다. 이후 절차는 원인에 따라 달라집니다.
출금이 취소되는 흔한 이유
- 결제 게이트웨이 문제: 잠시 후 다시 시도하시고 일반적인 정산 일정에 따라 진행하세요.
- 계좌 정보 오류: 계좌 정보를 수정한 후 새 출금 신청을 제출하세요.
- 사용 가능 잔액 부족: 금액을 낮추거나 지원되는 다른 통화로 출금하세요.
출금이 지연되는 흔한 이유
- 공휴일: 다음 영업일부터 처리가 재개될 수 있습니다.
- 게이트웨이 또는 시스템 점검: 점검이 완료된 후 재무팀이 계속 처리합니다.
다음에 해야 할 일
- 출금 계좌 정보가 완전하고 정확한지 확인하세요.
- 신청이 공휴일이나 점검 시간과 겹친 경우 잠시 기다려 주세요.
- 신청 상태가 비정상적으로 오래 변하지 않으면 고객센터에 문의하세요.
팁: 같은 신청이 여러 번 실패할 경우, 재신청 전에 출금 계좌 정보를 다시 확인하세요.