판매자 평가 및 서비스 점수 안내
판매자 평가와 서비스 점수는 구매자가 상점을 빠르게 비교하는 데 도움이 되고, 우수한 판매자께서 장기적인 신뢰를 쌓아 가시는 데 도움이 됩니다.
판매자 평가
- 거래가 성공적으로 완료된 후, 구매자는 하나의 전체 평가를 남기실 수 있습니다.
- 긍정적 평가는 +1점, 중립적 평가는 점수 변동 없음, 부정적 평가는 -1점입니다.
서비스 점수
- 주문이 완료된 뒤, 구매자는 상품 설명의 일치도, 서비스 태도, 상품 전달 속도 등에 대해 판매자에게 점수를 매기실 수 있습니다.
- 이러한 점수는 전체 평가 외에, 판매자의 서비스 수행을 보다 구체적으로 파악할 수 있도록 도와줍니다.
이 점수는 어디에서 노출되나요
평가 요약 및 관련 점수 정보는 구매자가 주문 전 판매자를 비교하는 위치에 표시됩니다.
평가를 향상시키는 방법
- 상품 상세 설명을 정확하게 유지해 주세요.
- 신속하게 답변하시고, 명확하게 소통해 주세요.
- 정해진 시간 안에 전달하시고, 피할 수 있는 애프터서비스 이슈를 줄여 주세요.
팁: 꾸준히 안정적인 상품 전달 품질을 유지하시면, 시간이 지남에 따라 판매자 평가와 서비스 점수 모두가 개선되는 경향이 있습니다.
참고 스크린샷
