Q:Family Game PASS 계정을 친구와 공유할 수 있나요?
A:아니요. 계정은 개인 사용 전용이며 다른 사람과 공유할 수 없습니다. 또한 여러 기기에서 동시 로그인을 지원하지 않습니다. 계정 보안을 유지하고 서비스 약관을 준수하기 위해 로그인 정보를 다른 사람과 공유하지 마십시오.
Q:Family Game PASS에서 Steam 게임을 별도로 구매해야 하나요?
A:아니요, Family Game PASS를 구매하셨다면 유효 기간 동안 플랫폼에서 제공되는 수백 가지 Steam 게임을 무료로 즐기실 수 있습니다.
Q:이 게임들을 플레이하려면 다른 것을 다운로드해야 하나요?
A:Steam 클라이언트를 설치해야 합니다. Family Game PASS에 로그인하고 플레이하려는 게임을 선택하면 시스템이 자동으로 Steam에 로그인할 계정을 배정해 드립니다. 구체적인 다운로드 및 설치 단계는 플랫폼의 안내를 따르십시오.
Q:게임 시작 버튼 클릭 시 오류 발생
A:바이러스 백신 소프트웨어와 방화벽을 비활성화하십시오.
클라이언트를 제거한 후 다시 설치하십시오.
클라이언트를 재시작하고 "게임 시작"을 다시 클릭해 보십시오.
문제가 지속되면 다른 VPN을 통해 연결해 보십시오. (일부 게임 회사는 너무 많은 계정에 로그인한 IP를 제한할 수 있습니다.)
참고: 보다 원활한 게임 환경을 위해 C 드라이브 이외의 드라이브에 클라이언트를 설치하는 것을 권장합니다.
Q:게임을 실행할 수 없나요?
A:다음 사항을 확인해 주십시오:
시스템이 32비트인지 64비트인지 확인하셨나요? 올바른 버전의 클라이언트를 다운로드하셨나요? 이 문제는 컴퓨터 사양이 낮을 때 발생할 수 있으며, 클라이언트 측 문제가 아닙니다. 위 사항 중 해당되는 것이 없다면 "게임 시작 버튼 클릭 시 오류 발생"을 참조하십시오.
Q:클라이언트 다운로드 시 바이러스 경고가 나타납니다.
A:향후 유사한 문제를 방지하기 위해 Windows 보안 센터에서 다음 설정을 권장합니다:
"바이러스 및 위협 방지" > "설정 관리"로 이동합니다.
"제외 추가"를 선택하고 클라이언트 폴더를 제외 항목으로 추가합니다.
Q:로그인할 때마다 다른 Steam 계정이 표시되는 이유는 무엇인가요?
A:이것은 완전히 정상적인 현상입니다. 시스템이 계정을 무작위로 배정하기 때문에 로그인 계정이 매번 변경될 수 있습니다.
Q:외부 저장 파일을 클라이언트에 가져올 수 있나요? 그렇지 않다면 클라이언트에 저장 파일 다운로드 및 삭제 옵션이 있는 이유는 무엇인가요?
A:클라우드 저장 기능은 당사 클라이언트에서 다운로드한 파일에만 작동합니다. 다른 출처의 파일은 인식할 수 없습니다.
자세한 내용은 다음을 참조하십시오: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490