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FAQ
iGV에서 진짜 계정을 구매하는지 어떻게 확인할 수 있나요?
구매 후 계정 정보는 어떻게 받을 수 있나요?
결제가 확인되면 계정 정보는 5분 이내에 iGV에 등록된 이메일 주소 또는 결제 시 입력한 배송 이메일로 발송됩니다. iGV 계정에 로그인하여 "메시지" 항목에서 직접 확인하실 수도 있습니다. 5분이 지나도 받지 못하신 경우, "내 주문"을 통해 판매자에게 연락하시거나 고객 지원팀에 문의해 주세요.
구매 후 계정에 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?
1단계: iGV에 로그인하여 "주문 센터"로 이동한 후 해당 주문을 찾으세요.
2단계: "판매자에게 연락"을 통해 직접 문제를 해결하거나, "환불 요청" 버튼을 클릭하여 사후 서비스 절차를 시작하세요.
3단계: 판매자는 48시간 이내에 응답해야 합니다. 응답이 없을 경우, iGV가 자동으로 환불을 처리하여 고객님의 권리를 보호합니다.
4단계: 판매자가 환불을 거부하고 문제가 해결되지 않을 경우, 분쟁을 신청하여 에스컬레이션할 수 있습니다. iGV 고객 서비스팀이 조사에 나서 모든 구매자에게 공정한 결과를 보장합니다.