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Brand

Epic Games

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(EU) Aquarius

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FAQ

iGVault에서 실제 계정을 구매하고 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

iGVault 인증됨: iGVault에 등록된 모든 계정은 등록 및 배송 시 엄격한 검증 절차를 거쳐 100% 진위성을 보장합니다. 구매 시 목록에서 "인증됨" 배지를 찾으세요. 이는 계정 정보가 정확하고 판매자가 당사 팀의 심사를 받았음을 보장합니다.

구매 후 계정 정보는 어떻게 받을 수 있나요?

결제가 확인되면 계정 정보는 5분 이내에 등록된 iGVault 이메일 주소 또는 결제 시 제공한 배송 이메일로 전송됩니다. 또한 iGVault 계정에 로그인하여 "메시지"에서 직접 정보를 확인할 수 있습니다. 5분 후에도 아무것도 받지 못한 경우 "내 주문"을 통해 판매자에게 연락하거나 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

구매 후 계정에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

1단계: iGVault에 로그인하여 "주문 센터"로 이동해 해당 주문을 찾습니다. 2단계: "판매자에게 연락"을 사용하여 직접 문제를 해결하거나, "환불 요청"을 클릭하여 사후 처리 절차를 시작합니다. 3단계: 판매자는 48시간 이내에 응답해야 합니다. 응답이 없으면 iGVault가 자동으로 환불을 처리하여 귀하의 권리를 보호합니다. 4단계: 판매자가 환불에 이의를 제기하고 문제가 해결되지 않은 경우 분쟁을 제기할 수 있습니다. iGVault의 고객 서비스 팀이 조사하여 모든 구매자에게 공정한 결과를 보장합니다.