Pembeli Belum Mengesahkan Penghantaran. Apa yang Perlu Saya Buat?
Jika anda sudah menyelesaikan penghantaran tetapi pembeli belum mengklik Sahkan, jangan risau. Dalam kebanyakan kes, anda hanya perlu menyimpan bukti dan membuat susulan melalui pesanan.
Semak dulu rekod penghantaran anda
- Pastikan butiran penghantaran dalam pesanan adalah lengkap dan sepadan dengan penyenaraian.
- Sediakan bukti penghantaran anda, seperti tangkapan skrin transaksi, rekod mel dalam permainan, atau butiran pemindahan akaun.
Hubungi pembeli melalui pesanan
Gunakan sembang dalam pesanan, atau alat Live Chat di dalam pesanan, untuk meminta pembeli menyemak penghantaran dan mengesahkan penerimaan dengan sopan.
Tunggu proses platform
Jika pembeli tidak memberikan respons, pesanan biasanya akan disahkan secara automatik apabila tempoh jaminan berakhir, atau selepas 5 hari, bergantung kepada jenis produk dan status pesanan.
Bersedia jika pertikaian dibuka
Jika pembeli melaporkan isu, serahkan bukti anda secepat mungkin supaya platform dapat mengesahkan penghantaran dengan tepat.
Petua: sedaya upaya, kekalkan semua komunikasi dan bukti penghantaran di dalam pesanan. Pengendalian selepas jualan akan menjadi jauh lebih pantas.