Perjanjian Penjual iGVault
Dokumen perjanjian berikut menerangkan terma dan syarat yang memberikan perlindungan penuh kepada Penjual (Sellers) melalui iGVault.
1. Pengenalan Ringkas Perjanjian (Agreement)
Dengan membuat sebut harga jualan di laman web iGVault, Penjual (Seller) dan iGVault bersetuju dengan terma berikut. (Selepas ini dirujuk sebagai "Perjanjian") mula berkuat kuasa pada 1 Januari 2019 untuk kedua-dua Penjual sedia ada dan baharu. Tujuan Perjanjian ini, selain daripada yang tersebut, adalah untuk melindungi kepentingan dan keselamatan pembeli dan penjual. Perjanjian ini bertujuan untuk:
> Menjelaskan hak dan tanggungjawab pembeli dan penjual untuk mendapatkan perlindungan penuh daripada iGVault
> Menerangkan peranan iGVault sepanjang transaksi dan komitmen kami untuk mengadili secara saksama sebarang pertikaian dengan seadil mungkin.
> Menyokong undang-undang dan peraturan kerajaan tempatan
> Menjadikan perdagangan maya lebih selamat, mudah dan memberikan pengalaman perniagaan yang lebih baik.
2. Untuk menjadi Penjual (Seller)
> Daftar akaun pengguna laman web iGVault.
> Klik "Sell" di kepala laman web untuk memasuki halaman pengesahan akaun penjual.
> Untuk mengesahkan peti mel, sistem akan menghantar kod pengesahan ke peti mel yang ditentukan, isi kod pengesahan ini untuk melengkapkan pengesahan peti mel.
> Isi maklumat penjual, seperti nama, maklumat hubungan, permainan untuk dijual, saiz, gambar kad pengenalan (individu), maklumat lesen perniagaan syarikat (syarikat) dan maklumat lain, dan hantar untuk semakan.
> Selepas melengkapkan maklumat dan maklumat disahkan dengan betul, kuasa Penjual boleh dibuka. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel yang sepadan.
> Log masuk ke laman web dan mula menjual.
Penting: Disebabkan keperluan undang-undang negara dan sekatan dasar, kami kini TIDAK menerima penjual dari: Iran / Cuba / North Korea / Congo / Syria / Libya / Somalia / Yemen / Sudan
3. Menjual di iGVault
3.1 Apabila menjual di iGVault, Penjual (Seller) hendaklah:
> Memberi dan mengekalkan maklumat peribadi Penjual dengan tepat semasa dan selepas pendaftaran dan pengesahan di laman web;
> Transaksi hendaklah diselesaikan dalam masa penghantaran yang dijamin mengikut kaedah penghantaran yang dipilih oleh pelanggan.
> Muat naik tangkapan skrin dagangan (tangkapan skrin pra-dagangan dan pasca-dagangan). Penjual boleh memuat naik maksimum 8 tangkapan skrin selepas selesai transaksi. Jika tangkapan skrin transaksi dalam format video, video perlu disimpan sekurang-kurangnya sebulan. Bukti transaksi adalah asas penting perlindungan transaksi, sila simpannya dengan betul.
> Memantau alamat e-mel yang didaftarkan oleh Penjual di iGVault untuk sebarang komunikasi ("Communication") dari atau melalui Laman. Sekiranya mana-mana Komunikasi memerlukan tindakan daripada Penjual, Penjual akan mengambil tindakan tersebut dalam jangka masa yang dinyatakan dalam Komunikasi. Jika Komunikasi memerlukan Penjual untuk menerima atau mempertikaikan tuntutan daripada Pembeli (Buyer), dan Penjual tidak mengambil tindakan yang diperlukan dalam jangka masa yang dinyatakan dalam Komunikasi, Penjual memberi kuasa kepada iGVault untuk menganggap penerimaan tuntutan Pembeli oleh Penjual.
> Tanggungjawab penuh untuk memastikan Komunikasi dari iGVault diterima, dibaca dan ditindaklanjuti tanpa gangguan oleh penapis spam atau sistem lain.
> Berkomunikasi dengan Pembeli melalui mesej dalam pesanan. Elakkan berbual dalam permainan.
> Memastikan inventori dan harga produk yang tepat semasa menyerahkan barang untuk dijual.
> Bahasa yang sopan harus digunakan semasa berkomunikasi dengan Pembeli.
3.2 Apabila menjual di iGVault, Penjual tidak boleh:
> Melanggar Offer Policy, Messaging Policy dan User Agreement;
> Mengesahkan penghantaran sebelum selesai
> Produk dan perkhidmatan dalam permainan mesti dihantar ke akaun permainan Pembeli melainkan Pembeli menggunakan sistem iGVault Onsite Messaging system untuk penghantaran, seperti akaun permainan yang dibeli.
> Menjual atau menggunakan mana-mana produk atau perkhidmatan yang tidak dibenarkan oleh pemaju atau penerbit permainan
> Mendedahkan maklumat peribadi Pembeli atau meminta maklumat peribadi dan/atau maklumat akaun permainan daripada Pembeli jika tidak perlu
> Permintaan pembatalan pesanan yang tidak diminta
> Menyediakan transaksi peribadi kepada pembeli untuk sebarang alasan
> Menghantar sembang tentang gangguan atau ancaman keganasan
3.3 Untuk mempromosikan persekitaran dagangan yang selamat, iGVault hendaklah:
> Pengesahan Pembeli, Penjual, dan pembayaran Pembeli
> Menahan pembayaran Pembeli sehingga iGVault menentukan status penyelesaian pesanan
> Bayaran balik yang sesuai dana Pembeli untuk sebarang produk atau perkhidmatan yang dianggap oleh iGVault tidak dihantar dengan betul
> Perlindungan penjual terhadap penipuan pembayaran
> Untuk sebarang produk atau perkhidmatan yang dianggap oleh iGVault telah dihantar dengan betul, yuran yang sesuai akan dibayar kepada Penjual selepas menolak yuran iGVault.
> Menempah hak undang-undang untuk menjalankan pendakwaan penuh untuk sebarang aktiviti penipuan yang berlaku.
4. Penyelesaian Pertikaian (Dispute Resolution)
4.1 Jika pembeli atau penjual tidak bersetuju dengan penyelesaian penghantaran pesanan, Pembeli atau Penjual mesti memfailkan pertikaian dalam masa 72 jam selepas penyerahan tuntutan pihak lain. Pertikaian mesti difailkan dan dilaporkan dengan betul melalui iGVault Order Dispute Resolution System. Pertikaian yang dilaporkan dengan cara lain tidak akan diterima oleh iGVault dan akan dianggap tidak sah.
4.2 Keadaan khas ini biasanya disebabkan oleh kemalangan atau salah faham yang mudah. Oleh itu, iGVault amat mengesyorkan agar Pembeli dan Penjual menghubungi terus melalui sistem pemesejan di tapak untuk menyelesaikan isu dengan betul melalui iGVault Order Dispute Resolution System.
4.3 Sekiranya pembeli dan penjual tidak dapat mencapai persetujuan sendiri, atau jika iGVault mengesyaki bahawa aktiviti penipuan mungkin terlibat, Pesanan akan dinaikkan kepada "iGVault Final Settlement Arbitration Commission" (Selepas ini dirujuk sebagai "Arbitration Committee"). Sekiranya pesanan dilaporkan kepada Suruhanjaya Timbang Tara, Pembeli dan Penjual memberi kuasa kepada Suruhanjaya Timbang Tara sebagai penimbang tara akhir untuk menentukan status penyelesaian penghantaran Pesanan dan dengan itu menentukan jumlah yang sesuai untuk mengembalikan pembeli dan/atau membayar Penjual. Sebarang keputusan Suruhanjaya Timbang Tara mengenai status penyelesaian penghantaran pesanan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua Pembeli dan Penjual, dan tidak boleh dirayu.
4.5 Jika Pesanan dinaikkan ke iGVault Final Resolution Committee, iGVault hendaklah:
> Menimbang tara secara adil dan maksimum sebarang pertikaian antara Pembeli dan Penjual
> Terus menahan pembayaran Pembeli sehingga iGVault menentukan status penyelesaian pesanan;
> Terus melindungi Penjual daripada penipuan pembayaran
> Memeriksa dengan teliti dokumen penghantaran penjual dan mengesahkan bahawa Penjual telah mematuhi Perjanjian ini secara maksimum
> Mengesahkan bahawa Pembeli mematuhi Secure Buyer Transaction Agreement secara maksimum
> Melihat sejarah transaksi Pembeli dan Penjual
> Mengesahkan dengan ketat Pembeli dan Penjual yang mengambil bahagian dalam transaksi, serta menyemak Perjanjian dan Pesanan
> Menyemak semua maklumat yang berkaitan dengan pesanan antara Pembeli dan Penjual melalui iGVault Onsite Messaging system
> Menempah hak untuk melaksanakan sebarang langkah penilaian atau penyiasatan tambahan yang diperlukan untuk penyelesaian akhir pertikaian
4.6 Menurut penghakiman berwibawa iGVault Arbitration Committee's Final Resolution, iGVault hendaklah:
> Bayaran balik yang sesuai kepada Pembeli mengikut penghakiman Suruhanjaya Timbang Tara;
> Mengikut penghakiman Suruhanjaya Timbang Tara, pembayaran yang sesuai kepada Penjual, ditolak yuran transaksi;
> Hak undang-undang untuk tindakan undang-undang penuh dikekalkan untuk sebarang aktiviti penipuan yang berlaku.
> Jika pesanan didapati dibayar balik oleh Pembeli disebabkan kesalahan Penjual, Penjual akan menerima denda bersamaan dengan 10% daripada jumlah bayaran balik.
5. Peraturan Penalti (Penalty Rules)
Jika Penjual melanggar dasar ini, Penjual mungkin dikenakan satu atau lebih daripada penalti berikut:
> Pembatalan Sebut Harga atau Pesanan (Quote or Order)
> Penalti reputasi, termasuk kemungkinan kehilangan penghormatan akaun
> Akaun akan digantung atau ditamatkan secara kekal
> Perampasan pembayaran dan mengembalikannya kepada pembeli;
> Pembatalan sebarang kredit pasaran iGVault yang diperoleh;
> Pendakwaan mengikut undang-undang
6. Keperluan Bukti Penghantaran (Delivery Provement Requirements)
Untuk menyediakan persekitaran dagangan yang dilindungi, iGVault memerlukan Penjual untuk merakam, menyimpan dan menyerahkan bukti penghantaran berdasarkan iGVault. Jika Pesanan dinaikkan ke iGVault Final Arbitration Board, iGVault akan menggunakan "Bukti Penghantaran" sebagai beberapa faktor untuk menentukan status penyelesaian penghantaran Pesanan secara adil dan saksama. Keperluan bukti penghantaran mungkin berbeza mengikut permainan dan produk (Secara umumnya, terdapat tangkapan skrin, video atau beberapa bukti lain sebelum, semasa dan selepas transaksi.) Melalui Perjanjian ini, Penjual mengesahkan bahawa ia telah membaca dan bersetuju untuk mematuhi Keperluan Bukti Penghantaran yang terpakai untuk sebarang tawaran jualan yang dibuat oleh penjual.
7. Dasar Maklum Balas (Feedback Policy)
7.1 Komen maklum balas berikut tidak dibenarkan:
> Bahasa yang lucah atau jelas kesat (termasuk bahasa yang bersifat perkauman, kebencian, seksual atau lucah)
> Maklumat hubungan peribadi dan/atau bahasa pengalihan
> Komen dan balasan maklum balas yang mengandungi mana-mana di atas tidak dibenarkan dan boleh dialih keluar tanpa notis.
7.2 Ahli tidak dibenarkan untuk:
> Memanipulasi penarafan maklum balas mana-mana pengguna dengan mencipta pesanan untuk tujuan meninggalkan maklum balas negatif.
> Menaikkan penarafan maklum balas mereka sendiri dengan mencipta pesanan tidak sah untuk tujuan meningkatkan maklum balas positif mereka sendiri.
> Menuntut bayaran balik, diskaun, hadiah percuma, atau insentif lain sebagai pertukaran untuk penyingkiran maklum balas negatif.
> Percubaan untuk memanipulasi sistem maklum balas kami, menakut-nakutkan rakan dagangan, atau salah nyata dasar maklum balas kami menjejaskan integriti sistem maklum balas dan tidak akan diterima oleh iGVault. Pelanggaran dasar ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan kekal akaun anda.
8. Dasar Lain (Other Policies)
iGVault komited sepenuhnya untuk menyediakan persekitaran dagangan yang selamat untuk komuniti kami. Malah, keseluruhan perniagaan kami tertumpu pada menjamin dagangan untuk pemain dengan cara yang meminimumkan risiko transaksi seperti kemungkiran penghantaran atau pembayaran dan/atau salah nyata barangan secara penipuan. Oleh itu, sementara kami menggalakkan komunikasi terbuka di kalangan ahli kami, kami melarang pengguna daripada meminta dagangan di luar tapak. Ini bermakna ahli tidak dibenarkan menggunakan sistem pemesejan dalam tapak iGVault on-site messaging system untuk berkongsi maklumat dengan tujuan menyelesaikan transaksi di luar iGVault.
Sekiranya anda melanggar dasar ini, anda mungkin dikenakan penalti berikut: amaran bertulis rasmi, denda wang yang diambil dari deposit keselamatan anda, dan/atau penggantungan kekal akaun anda.
Tingkah laku penipuan boleh menjadi pelanggaran serius terhadap undang-undang. User Agreement kami adalah berdasarkan moral asas manusia. Oleh itu, kami dengan tegas melarang semua bentuk penipuan di platform kami. Jangan mengesahkan penghantaran palsu sebelum penghantaran sebenarnya dibuat.
Sekiranya anda melanggar dasar ini, anda akan dikenakan penalti berikut: amaran bertulis rasmi, denda wang yang diambil dari deposit keselamatan anda, dan/atau penggantungan kekal akaun anda. Sila ambil maklum bahawa kami akan melaporkan pelanggaran serius kepada pihak berkuasa kerajaan yang berkaitan.