Panduan penilaian penjual dan skor perkhidmatan
Penilaian penjual dan skor perkhidmatan membantu pembeli membandingkan kedai dengan cepat, dan membantu penjual yang baik membina kepercayaan jangka panjang.
Penilaian penjual
- Selepas transaksi berjaya, pembeli boleh meninggalkan satu ulasan keseluruhan.
- Maklum balas positif menambah 1 mata, maklum balas neutral tidak mengubah skor, dan maklum balas negatif menolak 1 mata.
Skor perkhidmatan
- Selepas sesuatu pesanan selesai, pembeli boleh menilai penjual berdasarkan ketepatan penerangan barang, sikap perkhidmatan dan kelajuan penghantaran.
- Skor ini memberi pembeli gambaran yang lebih terperinci tentang prestasi penjual, selain daripada penilaian keseluruhan.
Di mana pembeli boleh melihat skor ini
Ringkasan ulasan anda dan maklumat skor berkaitan akan dipaparkan di tempat-tempat yang membantu pembeli membandingkan penjual sebelum membuat pesanan.
Cara meningkatkan keputusan anda
- Pastikan penerangan penyenaraian anda tepat.
- Balas dengan cepat dan berkomunikasi dengan jelas.
- Hantar mengikut masa dan elakkan isu selepas jualan yang boleh dihindari.
Petua: kualiti penghantaran yang konsisten biasanya akan memperbaiki kedua-dua penilaian penjual dan skor perkhidmatan anda dari semasa ke semasa.
Tangkapan skrin rujukan
