O comprador não confirmou a entrega. O que devo fazer?

O comprador não confirmou a entrega. O que devo fazer?

Se já concluiu a entrega mas o comprador ainda não clicou em Confirmar, não se preocupe. Na maioria dos casos, basta guardar as provas e fazer o seguimento através da encomenda.

Verifique primeiro o seu registo de entrega

• Confirme que os detalhes de entrega na encomenda estão completos e coincidem com o anúncio.
• Tenha à mão as suas provas de entrega, tais como capturas de ecrã da troca, histórico de correio in-game ou detalhes de transferência de conta.

Contacte o comprador através da encomenda

Utilize o chat da encomenda ou a ferramenta Live Chat dentro da encomenda para pedir de forma cortês ao comprador que reveja a entrega e confirme a receção.

Aguarde o processo da plataforma

Se o comprador não responder, a encomenda é normalmente confirmada de forma automática no final do período de garantia ou após 5 dias, consoante o produto e o estado da encomenda.

Esteja preparado caso surja uma disputa

Se o comprador reportar um problema, envie as provas o mais rapidamente possível, para que a plataforma possa verificar a entrega com precisão.