O iGV é seguro? Como protegemos as suas transações

O iGV é seguro? Como protegemos as suas transações

Sim — o iGV faz tudo para que cada transação seja o mais segura possível. Eis como protegemos compradores e vendedores na nossa plataforma.

Sistema de pagamento seguro

Todos os pagamentos no iGV são processados através de fornecedores de pagamento externos de confiança. O seu pagamento fica em posse segura do iGV até a entrega ser confirmada — o vendedor só recebe os fundos depois de confirmar a encomenda. Este sistema semelhante a escrow garante que o seu dinheiro está sempre protegido.

Vendedores verificados

Cada vendedor no iGV passa por um processo de verificação. Antes de comprar, pode consultar a classificação, avaliações e histórico de transações de cada vendedor. Para a melhor experiência, recomendamos escolher vendedores com classificações elevadas e um bom histórico.

Proteção do comprador e período de garantia

O iGV oferece um período de garantia em cada encomenda. Se surgir algum problema — artigos não entregues, informação da conta que não corresponde ao anúncio, coins retiradas — pode contactar o vendedor através do centro de encomendas ou pedir reembolso. A nossa equipa de apoio intervém na resolução de disputas sempre que necessário.

Métodos de entrega seguros

O iGV utiliza métodos de entrega adaptados a cada tipo de produto: troca presencial no jogo, casa de leilões, mensagens do site, entre outros. Em alguns jogos disponibilizamos ainda opções de entrega "safe trade" que reduzem significativamente o risco.

Garantia de reembolso

Se a encomenda ainda não foi entregue, pode pedir reembolso total em qualquer momento. Para encomendas entregues com problemas, a nossa equipa analisa o caso e processa a compensação ou o reembolso conforme apropriado.