Os seguintes documentos de acordo descrevem os termos e condições que fornecem proteção total aos Vendedores através da iGV.
1. Breve introdução ao acordo
Ao criar uma cotação de venda no site da iGV, o Vendedor e a iGV concordam com os seguintes termos. (Doravante denominado "Acordo") entrou em vigor em 1 de janeiro de 2019 para vendedores existentes e novos. O objetivo deste Acordo, além do acima, é proteger os interesses e a segurança de compradores e vendedores. Este Acordo visa o seguinte:
> Esclarecer os direitos e responsabilidades de compradores e vendedores para obter proteção total da iGV
> Explicar o papel da iGV durante toda a transação e nosso compromisso de arbitrar imparcialmente qualquer disputa da forma mais justa possível.
> Apoiar as leis e regulamentos dos governos locais
> Tornar o comércio virtual mais seguro, conveniente e fornecer uma melhor experiência de negócios.
2. Para ser um Vendedor
> Registre uma conta de usuário no site da iGV.
> Clique em "Vender" no cabeçalho do site para acessar a página de verificação da conta do vendedor.
> Para verificar a caixa de correio, o sistema enviará um código de verificação para a caixa de correio especificada; preencha este código de verificação para concluir a verificação da caixa de correio.
> Preencha as informações do vendedor, como nome, informações de contato, jogo à venda, tamanho, foto do documento de identidade (pessoa física), informações da licença comercial da empresa (pessoa jurídica) e outras informações, e envie para revisão.
> Após preencher as informações e verificá-las corretamente, as permissões do Vendedor podem ser abertas. Você receberá uma notificação por e-mail correspondente.
> Faça login no site e comece a vender.
Importante: Devido a requisitos legais nacionais e restrições políticas, atualmente NÃO aceitamos vendedores de: Irã / Cuba / Coreia do Norte / Congo / Síria / Líbia / Somália / Iêmen / Sudão
3. Vendendo na iGV
3.1 Ao vender na iGV, o Vendedor deverá:
> Fornecer e manter as informações pessoais do Vendedor com precisão durante e após o registro e verificação no site;
> A transação deve ser concluída dentro do prazo de entrega garantido de acordo com o método de entrega selecionado pelo cliente.
> Enviar capturas de tela da transação (capturas de tela pré e pós-transação). O vendedor pode enviar no máximo 8 capturas de tela após a conclusão da transação. Se a captura de tela da transação estiver em formato de vídeo, o vídeo precisa ser mantido por pelo menos um mês. A evidência da transação é a base importante da proteção da transação, por favor, guarde-a adequadamente.
> Monitorar o endereço de e-mail que o Vendedor registrou na iGV para quaisquer comunicações (a "Comunicação") do ou através do Site. No caso de qualquer Comunicação exigir ação do Vendedor, o Vendedor tomará essa ação dentro do prazo especificado na Comunicação. Se uma Comunicação exigir que o Vendedor aceite ou conteste uma reclamação do Comprador, e o Vendedor não tomar a ação necessária dentro do prazo especificado na Comunicação, o Vendedor autoriza a iGV a assumir a aceitação da reclamação do Comprador pelo Vendedor.
> Responsabilidade total por garantir que as Comunicações da iGV sejam aceitas, lidas e atendidas sem interrupção por filtros de spam ou outros sistemas.
> Comunicar-se com o Comprador através da mensagem no pedido. Evite conversar no jogo.
> Garantir estoque e preços de produtos precisos ao enviar mercadorias para venda.
> Linguagem educada deve ser usada ao se comunicar com o Comprador.
3.2 Ao vender na iGV, o Vendedor não deverá:
> Violar a Política de Ofertas, a Política de Mensagens e o Acordo do Usuário;
> Confirmar a entrega antes de sua conclusão
> Produtos e serviços no jogo devem ser entregues na conta de jogo do Comprador, a menos que o Comprador use o sistema de mensagens internas da iGV para entrega, como uma conta de jogo comprada.
> Vender ou usar qualquer produto ou serviço não autorizado pelo desenvolvedor ou editor do jogo
> Divulgar informações pessoais do Comprador ou solicitar ao Comprador informações pessoais e/ou informações da conta de jogo se não for necessário
> Solicitação não solicitada de cancelamento do pedido
> Fornecer transações privadas ao comprador por qualquer motivo
> Enviar conversas sobre assédio ou ameaças de violência
3.3 Para promover um ambiente de negociação seguro, a iGV deverá:
> Verificação do Comprador, do Vendedor e do pagamento do Comprador
> Reter o pagamento do Comprador até que a iGV determine o status de conclusão do pedido
> Reembolso apropriado dos fundos do Comprador por quaisquer produtos ou serviços que a iGV considerar não entregues corretamente
> Proteção dos vendedores contra fraude de pagamento
> Para quaisquer produtos ou serviços que a iGV considerar entregues corretamente, a taxa apropriada será paga ao Vendedor após a dedução das taxas da iGV.
> Reservar os direitos legais de prosseguir com ação judicial completa por qualquer atividade fraudulenta que ocorra.
4. Resolução de Disputas
4.1 Se o comprador ou vendedor não concordar com a conclusão da entrega do pedido, o Comprador ou o Vendedor deve registrar uma disputa dentro de 72 horas após a apresentação da reclamação da outra parte. As disputas devem ser devidamente registradas e relatadas através do Sistema de Resolução de Disputas de Pedidos da iGV. Disputas relatadas de qualquer outra maneira não serão aceitas pela iGV e serão consideradas inválidas.
4.2 Essas circunstâncias especiais geralmente são causadas por acidentes ou mal-entendidos simples. Portanto, a iGV recomenda fortemente que Compradores e Vendedores entrem em contato diretamente através do sistema de mensagens internas para resolver o problema corretamente através do Sistema de Resolução de Disputas de Pedidos da iGV.
4.3 Se o comprador e o vendedor não conseguirem chegar a um acordo por conta própria, ou se a iGV suspeitar que pode haver atividade fraudulenta, o Pedido será encaminhado para a "Comissão de Arbitragem de Liquidação Final da iGV" (doravante denominada "Comissão de Arbitragem"). Se o pedido for relatado à Comissão de Arbitragem, o Comprador e o Vendedor autorizam a Comissão de Arbitragem como árbitro final para determinar o status de conclusão da entrega do Pedido e, assim, determinar o valor apropriado para devolver ao comprador e/ou pagar ao Vendedor. Qualquer decisão da Comissão de Arbitragem sobre o status de conclusão da entrega do pedido é final e vinculativa tanto para o Comprador quanto para o Vendedor, e não pode ser apelada.
4.5 Se o Pedido for encaminhado para o Comitê de Resolução Final da iGV, a iGV deverá:
> Arbitrar de forma justa e máxima qualquer disputa entre o Comprador e o Vendedor
> Continuar a reter o pagamento do Comprador até que a iGV determine o status de conclusão do pedido;
> Continuar a proteger os Vendedores contra fraude de pagamento
> Examinar cuidadosamente o documento de entrega do vendedor e verificar se o Vendedor cumpriu este Acordo da forma mais completa possível
> Verificar se o Comprador cumpre o Acordo de Transação do Comprador Seguro da forma mais completa possível
> Visualizar o histórico de transações de Compradores e Vendedores
> Verificar rigorosamente o Comprador e o Vendedor que participam da transação, bem como revisar o Acordo e o Pedido
> Revisar todas as informações relacionadas ao pedido entre o Comprador e o Vendedor através do sistema de mensagens internas da iGV
> Reservar o direito de executar qualquer etapa adicional de avaliação ou investigação necessária para a resolução final da disputa
4.6 De acordo com o julgamento autoritativo da Resolução Final da Comissão de Arbitragem da iGV, a iGV deverá:
> Devolver apropriadamente ao Comprador de acordo com o julgamento da Comissão de Arbitragem;
> De acordo com o julgamento da Comissão de Arbitragem, pagar apropriadamente ao Vendedor, deduzindo a taxa de transação;
> O direito legal de ação judicial completa é reservado para qualquer atividade fraudulenta que ocorra.
> Se for descoberto que um pedido foi reembolsado pelo Comprador devido a um erro do Vendedor, o Vendedor receberá uma multa equivalente a 10% do valor do reembolso.
5. Regras de Penalidade
Se o Vendedor violar estas políticas, o Vendedor pode estar sujeito a uma ou mais das seguintes penalidades:
> Cancelamento de uma Cotação ou Pedido
> Penalidade de reputação, incluindo possível perda de honra da conta
> A conta será suspensa ou encerrada permanentemente
> Confisco do pagamento e devolução ao comprador;
> Cancelamento de quaisquer créditos de mercado da iGV obtidos;
> Ação judicial de acordo com a lei
6. Requisitos de Comprovante de Entrega
Para fornecer um ambiente de negociação protegido, a iGV exige que o Vendedor registre, retenha e envie comprovantes de entrega com base na iGV. Se o Pedido for encaminhado para o Conselho de Arbitragem Final da iGV, a iGV usará o "Comprovante de Entrega" como um dos vários fatores para determinar de forma justa e equitativa o status de conclusão da entrega do Pedido. Os requisitos de comprovante de entrega podem variar de acordo com o jogo e o produto (geralmente, há capturas de tela, vídeos ou outras evidências antes, durante e após a transação). Através deste Acordo, o Vendedor confirma que leu e concordou em cumprir os Requisitos de Comprovante de Entrega aplicáveis a qualquer oferta de venda criada pelo vendedor.
7. Política de Feedback
7.1 Os seguintes comentários de feedback não são permitidos:
> Linguagem profana ou patentemente vulgar (inclui linguagem racista, odiosa, sexual ou obscena)
> Informações de contato pessoal e/ou linguagem de desvio
> Comentários e respostas de feedback contendo qualquer um dos itens acima não são permitidos e podem ser removidos sem aviso prévio.
7.2 Os membros não têm permissão para:
> Manipular as classificações de feedback de qualquer usuário criando pedidos com o objetivo de deixar feedback negativo.
> Inflar suas próprias classificações de feedback criando pedidos inválidos com o objetivo de aumentar seu próprio feedback positivo.
> Exigir reembolsos, descontos, brindes ou outros incentivos em troca da remoção de feedback negativo.
> Tentativas de manipular nosso sistema de feedback, intimidar parceiros de transação ou deturpar nossas políticas de feedback prejudicam a integridade do sistema de feedback e não são toleradas pela iGV. Violações dessas políticas podem resultar na suspensão ou encerramento permanente da sua conta.
8. Outras Políticas
A iGV está firmemente comprometida em fornecer um ambiente de negociação seguro para nossa comunidade. Na verdade, todo o nosso negócio está centrado em garantir negociações para jogadores de uma forma que minimize os riscos de transação, como inadimplência de entrega ou pagamento e/ou deturpação fraudulenta de itens. Assim, embora incentivemos a comunicação aberta entre nossos membros, proibimos os usuários de solicitar negociações fora do site. Isso significa que os membros não podem usar o sistema de mensagens internas da iGV para compartilhar informações com o objetivo de concluir uma transação fora da iGV.
Se você violar esta política, poderá estar sujeito às seguintes penalidades: uma advertência por escrito formal, uma multa pecuniária retirada do seu depósito de segurança e/ou a suspensão permanente da sua conta.
Comportamento fraudulento pode ser uma violação grave da lei. Nosso Acordo do Usuário é baseado na moralidade humana básica. Portanto, proibimos estritamente todas as formas de fraude em nossa plataforma. Não confirme falsamente a entrega antes que ela seja realmente feita.
Se você violar esta política, estará sujeito às seguintes penalidades: uma advertência por escrito formal, uma multa pecuniária retirada do seu depósito de segurança e/ou a suspensão permanente da sua conta. Esteja ciente de que relataremos violações graves às autoridades governamentais relevantes.