Guia da classificação do vendedor e da pontuação de serviço
As classificações de vendedor e as pontuações de serviço ajudam os compradores a comparar lojas rapidamente e permitem aos bons vendedores construir confiança a longo prazo.
Classificação do vendedor
- Após uma transação bem-sucedida, o comprador pode deixar uma classificação geral.
- Um comentário positivo acrescenta um ponto, um comentário neutro não altera a pontuação e um comentário negativo retira um ponto.
Pontuação de serviço
- Depois de concluída uma encomenda, os compradores podem avaliar o vendedor quanto à precisão da descrição do artigo, à atitude do serviço e à rapidez de entrega.
- Estas pontuações dão aos compradores uma visão mais detalhada do desempenho do vendedor, para além da classificação geral.
Onde os compradores veem estas pontuações
O resumo das suas avaliações e as pontuações relacionadas aparecem nos locais onde os compradores comparam vendedores antes de fazer uma encomenda.
Como melhorar os seus resultados
- Mantenha a descrição dos seus anúncios rigorosa.
- Responda rapidamente e comunique com clareza.
- Entregue dentro do prazo e evite problemas pós-venda que possam ser evitados.
Dica: uma qualidade de entrega consistente tende a melhorar, ao longo do tempo, tanto a sua classificação de vendedor como a sua pontuação de serviço.
Capturas de referência
