P: Posso compartilhar minha conta Family Game PASS com amigos?
R: Não. As contas são de uso pessoal e não podem ser compartilhadas com outras pessoas. Além disso, não suportam logins simultâneos em vários dispositivos. Para manter sua conta segura e cumprir os termos de serviço, não compartilhe suas informações de login com outras pessoas.
P: Preciso comprar jogos Steam no Family Game PASS separadamente?
R: Não. Se você adquiriu o Family Game PASS, pode desfrutar de centenas de jogos Steam disponíveis na plataforma gratuitamente durante o período de validade.
P: Preciso baixar mais alguma coisa para jogar esses jogos?
R: Você precisará instalar o cliente Steam. Ao fazer login no Family Game PASS e selecionar um jogo que deseja jogar, o sistema atribuirá automaticamente uma conta para você entrar no Steam. Siga as instruções da plataforma para as etapas específicas de download e instalação.
P: Erro ao clicar para iniciar o jogo
R: Desative seu antivírus e firewall.
Desinstale e reinstale o cliente.
Reinicie o cliente e tente clicar em "Iniciar Jogo" novamente.
Se o problema persistir, tente conectar por meio de um VPN diferente. (Algumas empresas de jogos podem restringir IPs que fizeram login em muitas contas.)
Observação: Para uma experiência de jogo mais fluida, recomendamos instalar o cliente em uma unidade diferente do drive C.
P: Não consegue iniciar o jogo?
R: Verifique o seguinte:
Seu sistema é 32 bits ou 64 bits? Você baixou a versão correta do cliente? Esse problema pode ocorrer quando o computador tem especificações baixas. Não é um problema do lado do cliente. Se nenhuma das opções acima se aplicar, consulte "Erro ao clicar para iniciar o jogo".
P: Um aviso de vírus aparece ao baixar o cliente.
R: Para evitar problemas semelhantes no futuro, recomendamos as seguintes configurações na Central de Segurança do Windows:
Vá em "Proteção contra Vírus e Ameaças" > "Gerenciar Configurações."
Selecione "Adicionar Exclusões" e adicione a pasta do cliente como uma exclusão.
P: Por que vejo uma conta Steam diferente toda vez que faço login?
R: Isso é completamente normal — o sistema atribui contas aleatoriamente, portanto a conta de login pode mudar a cada vez.
P: Posso importar arquivos de salvamento externos para o cliente? Se não, por que o cliente tem opções para baixar e excluir arquivos de salvamento?
R: O recurso de salvamento em nuvem funciona apenas com arquivos baixados do nosso cliente. Não conseguimos reconhecer arquivos de outras fontes.
Para mais detalhes, consulte: https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490