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Dofus
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FAQ
Como posso garantir que estou comprando uma conta real no iGV?
Como recebo os detalhes da conta após a compra?
Assim que o pagamento for confirmado, os detalhes da sua conta serão enviados para o endereço de e-mail cadastrado no iGV ou para o e-mail de entrega fornecido no checkout em até 5 minutos. Você também pode fazer login na sua conta iGV e visualizar as informações diretamente em "Mensagens". Caso não receba nada após 5 minutos, entre em contato com o vendedor em "Meus Pedidos" ou fale com nossa equipe de suporte ao cliente.
O que devo fazer se houver um problema com minha conta após a compra?
Passo 1: Faça login no iGV, vá ao "Central de Pedidos" e localize o pedido em questão.
Passo 2: Use "Contatar Vendedor" para resolver o problema diretamente, ou clique em "Solicitar Reembolso" para iniciar o processo de pós-venda.
Passo 3: O vendedor tem 48 horas para responder. Se não houver resposta, o iGV processará automaticamente o reembolso para proteger seus direitos.
Passo 4: Se o vendedor contestar o reembolso e o problema permanecer sem solução, você pode escalar o caso abrindo uma disputa. A equipe de atendimento ao cliente do iGV investigará e garantirá um resultado justo para cada comprador.