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Passo 1: Faça login no iGV, vá ao "Central de Pedidos" e localize o pedido em questão. Passo 2: Use "Contatar Vendedor" para resolver o problema diretamente, ou clique em "Solicitar Reembolso" para iniciar o processo de pós-venda. Passo 3: O vendedor tem 48 horas para responder. Se não houver resposta, o iGV processará automaticamente o reembolso para proteger seus direitos. Passo 4: Se o vendedor contestar o reembolso e o problema permanecer sem solução, você pode escalar o caso abrindo uma disputa. A equipe de atendimento ao cliente do iGV investigará e garantirá um resultado justo para cada comprador.