买家尚未确认收货,该怎么办?

买家尚未确认收货,该怎么办?

如果你已经完成发货,但买家迟迟没有点击确认,不必着急。大多数情况下,你只需要保留好凭证,并通过订单进行跟进即可。

先核对发货记录

• 确认订单中的发货信息完整,并与商品描述一致。
• 准备好发货凭证,例如交易截图、游戏内邮件记录、账号交接详情等。

通过订单联系买家

使用订单内的聊天或 Live Chat 工具,礼貌地请买家核对发货内容并确认收货。

等待平台自动处理

如果买家未回应,订单通常会在保障期结束或 5 天后自动确认,具体取决于商品类型和订单状态。

做好处理纠纷的准备

如果买家发起纠纷,请尽快提交凭证,以便平台准确核实发货情况。