iGVault 卖家协议

以下协议文件描述了通过 iGVault 为卖家（Sellers）提供全面保护的条款和条件。

1. 协议简要介绍（Agreement）

通过在 iGVault 网站上创建销售报价，卖家（Seller）和 iGVault 同意以下条款。（以下简称“协议”）于 2019 年 1 月 1 日对现有和新卖家生效。制定本协议的目的，除了上述内容外，是为了保护买家和卖家的利益和安全。本协议旨在：

> 明确买家和卖家的权利和责任，以便获得 iGVault 的全面保护

> 解释 iGVault 在整个交易中的角色以及我们尽可能公正地仲裁任何争议的承诺

> 支持当地政府的法律法规

> 使虚拟交易更安全、更方便，并提供更好的商业体验

2. 成为卖家（Seller）

> 注册 iGVault 网站用户帐户。

> 单击网站顶部的“Sell”进入卖家帐户验证页面。

> 为验证邮箱，系统将向指定邮箱发送验证码，填写此验证码以完成邮箱验证。

> 填写卖家信息，例如姓名、联系方式、待售游戏、规模、身份证照片（个人）、公司营业执照信息（公司）等信息，然后提交审核。

> 完成信息并正确验证后，卖家的权限即可开通。您将收到相应的电子邮件通知。

> 登录网站并开始销售。

重要提示：由于国家法律要求和政策限制，我们目前不接受来自以下国家的卖家：伊朗 / 古巴 / 朝鲜 / 刚果 / 叙利亚 / 利比亚 / 索马里 / 也门 / 苏丹

3. 在 iGVault 上销售

3.1 在 iGVault 上销售时，卖家（Seller）应：

> 在网站注册和验证期间及之后，准确提供并维护卖家的个人信息；

> 交易应根据客户选择的交付方式，在保证的交付时间内完成。

> 上传交易截图（交易前后截图）。卖家在交易完成后最多可上传 8 张截图。如果交易截图为视频格式，则需要保留该视频至少一个月。交易证据是交易保护的重要依据，请妥善保管。

> 监控卖家在 iGVault 上注册的电子邮件地址，以获取来自或通过网站的任何通信（“Communication”）。如果任何通信需要卖家采取行动，卖家应在通信中指定的时间范围内采取该行动。如果通信要求卖家接受或争议买家（Buyer）的索赔，而卖家未在通信中指定的时间范围内采取所需行动，则卖家授权 iGVault 假定卖家接受买家的索赔。

> 全权负责确保来自 iGVault 的通信被接受、阅读并采取行动，不受垃圾邮件过滤器或其他系统的干扰。

> 通过订单中的消息与买家沟通。避免在游戏中聊天。

> 提交待售商品时确保准确的库存和产品价格。

> 与买家沟通时应使用礼貌用语。

3.2 在 iGVault 上销售时，卖家不得：

> 违反报价政策（Offer Policy）、消息政策（Messaging Policy）和用户协议（User Agreement）；

> 在交付完成前确认交付；

> 游戏内产品和服务必须交付到买家的游戏账户，除非买家使用 iGVault 现场消息系统（iGVault Onsite Messaging system）进行交付（例如购买的游戏账户）；

> 销售或使用任何未经游戏开发商或发行商授权的产品或服务；

> 披露买家的个人信息，或在非必要情况下要求买家提供个人信息和/或游戏账户信息；

> 主动请求取消订单；

> 以任何理由向买家提供私下交易；

> 发送骚扰或暴力威胁的聊天内容。

3.3 为促进安全的交易环境，iGVault 应：

> 验证买家、卖家以及买家的付款；

> 保留买家的付款，直到 iGVault 确定订单的完成状态；

> 对于 iGVault 认定未正确交付的任何产品或服务，适当退还买家的资金；

> 保护卖家免受支付欺诈；

> 对于 iGVault 认定已正确交付的任何产品或服务，在扣除 iGVault 的费用后，将适当的费用支付给卖家；

> 保留对发生的任何欺诈活动进行全面起诉的法律权利。

4. 争议解决（Dispute Resolution）

4.1 如果买家或卖家不同意订单交付完成，买家或卖家必须在对方提交索赔后的 72 小时内提出争议。争议必须通过 iGVault 订单争议解决系统（iGVault Order Dispute Resolution System）正确提交和报告。以任何其他方式报告的争议将不被 iGVault 接受，并将被视为无效。

4.2 这些特殊情况通常由事故或简单的误解引起。因此，iGVault 强烈建议买家和卖家通过现场消息系统直接联系，通过 iGVault 订单争议解决系统正确解决问题。

4.3 如果买家和卖家无法自行达成协议，或者 iGVault 怀疑可能涉及欺诈活动，订单将升级至“iGVault 最终结算仲裁委员会”（iGVault Final Settlement Arbitration Commission，以下简称“仲裁委员会”）。如果订单上报至仲裁委员会，买家和卖家授权仲裁委员会作为最终仲裁员，确定订单的交付完成状态，从而确定适当返还给买家和/或支付给卖家的金额。仲裁委员会关于订单交付完成状态的任何决定均为最终决定，对买家和卖家均具有约束力，不得上诉。

4.5 如果订单升级至 iGVault 最终解决委员会（iGVault Final Resolution Committee），iGVault 应：

> 公平且最大限度地仲裁买家和卖家之间的任何争议；

> 继续保留买家的付款，直到 iGVault 确定订单的完成状态；

> 继续保护卖家免受支付欺诈；

> 仔细检查卖家的交付文件，并验证卖家已尽可能完全遵守本协议；

> 验证买家已尽可能完全遵守安全买家交易协议（Secure Buyer Transaction Agreement）；

> 查看买家和卖家的交易历史；

> 严格验证参与交易的买家和卖家，并审查协议和订单；

> 通过 iGVault 现场消息系统（iGVault Onsite Messaging system）审查买家和卖家之间与订单相关的所有信息；

> 保留为最终解决争议而执行任何必要额外评估或调查步骤的权利。

4.6 根据 iGVault 仲裁委员会最终决议（iGVault Arbitration Committee's Final Resolution）的权威判断，iGVault 应：

> 根据仲裁委员会的判断，适当向买家退款；

> 根据仲裁委员会的判断，在扣除交易费用后向卖家支付适当的款项；

> 保留对发生的任何欺诈活动进行全面诉讼的法律权利；

> 如果发现订单因卖家错误而被买家退款，卖家将被处以相当于退款金额 10% 的罚款。

5. 处罚规则（Penalty Rules）

如果卖家违反这些政策，卖家可能会受到以下一项或多项处罚：

> 取消报价或订单（Quote or Order）；

> 声誉处罚，包括可能失去账户荣誉；

> 账户将被暂停或永久终止；

> 没收付款并退还给买家；

> 取消获得的任何 iGVault 市场积分；

> 依法起诉。

6. 交付证明要求（Delivery Provement Requirements）

为了提供受保护的交易环境，iGVault 要求卖家根据 iGVault 的规定记录、保留和提交交付证据。如果订单升级至 iGVault 最终仲裁委员会（iGVault Final Arbitration Board），iGVault 将使用“交付证据”作为多个因素之一，公平公正地确定订单的交付完成状态。交付证据要求可能因游戏和产品而异（通常包括交易前、交易中和交易后的屏幕截图、视频或其他证据）。通过本协议，卖家确认已阅读并同意遵守适用于卖家创建的任何销售报价的交付证据要求。

7. 反馈政策（Feedback Policy）

7.1 不允许以下反馈评论：

> 亵渎性或明显粗俗的语言（包括种族主义、仇恨、性或淫秽语言）；

> 个人联系信息和/或引导性语言；

> 包含上述任何内容的反馈评论和回复均不允许，并可能在不通知的情况下被删除。

7.2 会员不得：

> 通过创建订单以留下负面反馈来操纵任何用户的反馈评级；

> 通过创建无效订单以提高自己的正面反馈来夸大自己的反馈评级；

> 要求退款、折扣、免费赠品或其他激励措施以换取删除负面反馈；

> 试图操纵我们的反馈系统、恐吓交易伙伴或歪曲我们的反馈政策，这些行为会破坏反馈系统的完整性，iGVault 对此零容忍。违反这些政策可能会导致您的账户被暂停或永久关闭。

8. 其他政策（Other Policies）

iGVault 坚定地致力于为我们的社区提供安全的交易环境。事实上，我们的整个业务都集中在为游戏玩家保障交易安全，以最大限度地降低交易风险，例如交付或付款违约和/或物品的欺诈性虚假陈述。因此，虽然我们鼓励会员之间公开沟通，但我们禁止用户招揽站外交易。这意味着会员不得使用 iGVault 站内消息系统（iGVault on-site messaging system）共享信息，以完成 iGVault 之外的交易。

如果您违反此政策，您可能会受到以下处罚：正式书面警告、从您的保证金中扣除罚款，和/或永久暂停您的账户。

欺诈行为可能严重违反法律。我们的用户协议（User Agreement）基于基本的人类道德。因此，我们严格禁止在我们平台上进行任何形式的欺诈。在实际交付完成之前，请勿虚假确认交付。

如果您违反此政策，您将受到以下处罚：正式书面警告、从您的保证金中扣除罚款，和/或永久暂停您的账户。请注意，我们将向相关政府当局报告严重违规行为。