Q:我可以与朋友共享我的 Family Game PASS 账户吗？
A:不可以。账户仅供个人使用，不能与他人共享，也不支持在多台设备上同时登录。为了保护您的账户安全并遵守服务条款，请不要将您的登录信息分享给他人。
Q:我需要在 Family Game PASS 中单独购买 Steam 游戏吗？
A:不需要，如果您已购买 Family Game PASS，在有效期内即可免费畅玩平台上数百款 Steam 游戏。
Q:我需要额外下载任何东西才能玩这些游戏吗？
A:您需要安装 Steam 客户端。当您登录 Family Game PASS 并选择想要游玩的游戏时，系统将自动为您分配一个账户用于登录 Steam。具体的下载和安装步骤请按照平台的指引操作。
Q:点击启动游戏时报错
A:请禁用您的杀毒软件和防火墙。
卸载并重新安装客户端。
重启客户端后再次点击"开始游戏"。
如果问题仍然存在，请尝试更换 VPN 节点连接。（部分游戏公司可能会限制登录账号过多的 IP 地址。）
注意：为了获得更流畅的游戏体验，我们建议将客户端安装在 C 盘以外的磁盘上。
Q:无法启动游戏？
A:请检查以下几点：
您的系统是32位还是64位？您是否下载了正确版本的客户端？如果电脑配置较低，也可能出现此问题，这并非客户端本身的问题。如果以上情况均不适用，请参考"点击启动游戏时报错"。
Q:下载客户端时出现病毒警告。
A:为避免今后出现类似问题，我们建议在 Windows 安全中心进行以下设置：
前往"病毒和威胁防护">"管理设置"。
选择"添加排除项"，并将客户端文件夹添加为排除项。
Q:为什么我每次登录看到的 Steam 账户都不同？
A:这是完全正常的——系统会随机分配账户，因此每次登录的账户可能会有所不同。
Q:我可以将外部存档导入客户端吗？如果不能，为什么客户端有下载和删除存档的选项？
A:云存档功能仅支持从我们客户端下载的文件，无法识别来自其他来源的文件。
更多详情请参考：https://www.igv.com/help/article/1828679554551615490